Administratoren verwalten ihr Plaud Team-Abonnement in Plaud Web. Diese FAQ beschreibt, wie Sie Abrechnungsdetails einsehen, Plätze hinzufügen oder entfernen, den Abrechnungszyklus wechseln und Zahlungsmethoden aktualisieren. Die gesamte Abonnementverwaltung erfolgt über die Workspace-Verwaltung in Plaud Web.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Verwaltung Ihres Plaud Team-Abonnements.
Bevor Sie beginnen
Alle Aktionen in diesem Artikel finden in Plaud Web unter Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif statt. So gelangen Sie dorthin: Melden Sie sich bei Plaud Web an, gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie dann im linken Menü Abrechnung & Tarif aus.
Wie kann ich meine Abrechnung einsehen und verwalten?
Unter Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif in Plaud Web sehen Sie:
- Aktuellen Tarifnamen und Abonnementstatus
- Nächstes Zahlungsdatum
- Anzahl der abonnierten Plätze, Gesamtpreis und Preis pro Platz
- Zahlungsmethode und Karteninformationen (verwaltet über das Stripe-Portal)
- Zahlungsverlauf und Rechnungs-Downloads
- Verbrauch der Plaud Credits pro Mitglied, einschließlich Test-Credits und Aufladungs-Credits. Wie diese Plaud Credits funktionieren, erfahren Sie unter Plaud Credits in Plaud Team.
Wie füge ich Plätze hinzu oder entferne sie?
Plätze verwalten Sie in Plaud Web unter Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif → Plätze verwalten. Hinzugefügte Plätze werden sofort berechnet (anteilig für den verbleibenden Zeitraum); Reduzierungen der Plätze werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Das vollständige Vorgehen, die Mindest- und Höchstgrenzen sowie den Umgang mit geplanten Reduzierungen finden Sie unter So fügen Sie in Plaud Team Plätze hinzu oder entfernen sie.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?
Ja, allerdings unterscheidet sich der Zeitpunkt:
- Monatlich → Jährlich (Upgrade): Sie zahlen die Preisdifferenz, und die Änderung tritt sofort in Kraft
- Jährlich → Monatlich (Downgrade): Die Änderung tritt zu Beginn des nächsten Verlängerungszeitraums in Kraft
⚠️ Wichtig: Upgrade-Zahlungen müssen in derselben Währung wie Ihr ursprünglicher Kauf erfolgen. Wenn sich Ihre Abrechnungswährung geändert hat (z. B. durch einen Umzug), wenden Sie sich vor dem Upgrade an den Support.
Kann ich eine ausstehende Platz- oder Tarifänderung abbrechen?
Ja. Alle ausstehenden Änderungen, etwa eine geplante Reduzierung der Plätze oder ein Downgrade des Abrechnungszyklus, können abgebrochen werden, bevor sie wirksam werden. Auf der Seite zur Abrechnungsverwaltung sind Einträge mit dem Status „zum Inkrafttreten geplant“ deutlich gekennzeichnet.
Wie verwalte ich die Abrechnung über Stripe?
Folgende Aufgaben werden im Stripe-Abrechnungsportal erledigt: Aktualisieren der Zahlungsmethode, Rechnungsinformationen des Unternehmens und Herunterladen von Rechnungen. So öffnen Sie das Stripe-Portal: Gehen Sie zu Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif und klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?
Aktualisieren und speichern Sie Ihre neuen Kartendaten im Stripe-Portal. Die neue Karte wird für alle künftigen Zahlungen verwendet.
Wie aktualisiere ich die Rechnungsinformationen meines Unternehmens?
Gehen Sie im Stripe-Portal zu Rechnungsinformationen, um Rechnungsnamen, E-Mail-Adresse, Anschrift (Land, Postleitzahl, Ort usw.) und Telefonnummer zu aktualisieren. Die aktualisierten Angaben gelten nur für künftige Rechnungen, nicht für bereits ausgestellte.
Wie lade ich Rechnungen herunter oder sehe meinen Zahlungsverlauf ein?
Rechnungen werden von Stripe gehostet und sind über eine dauerhaft gültige Rechnungs-URL abrufbar. Sie können sie jederzeit per Klick herunterladen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.