Inhalte fehlen nach dem Wechsel des Workspace: Dateien, Aufnahmen oder Notizen scheinen zu verschwinden, wenn Sie zwischen der persönlichen und der Team-Ansicht wechseln. Diese Anleitung führt Sie der Reihe nach durch 5 Prüfungen, von Ihrem persönlichen Workspace bis zum angemeldeten Konto. Sie gilt für Mitglieder und Administratoren in Plaud Team. Die häufigste Ursache ist, dass Inhalte in dem Workspace bleiben, in dem sie erstellt wurden, und nie automatisch übertragen werden.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Inhalte fehlen nach dem Wechsel des Arbeitsbereichs.
Schritte zur Behebung
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Persönlichen Workspace prüfen
Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Workspace (klicken Sie links oben in der Seitenleiste von Plaud Web auf Ihren Workspace-Namen oder gehen Sie in der Plaud Mobile App zu Einstellungen → Aktueller Workspace und wählen Sie ihn in der Liste Workspace wechseln aus). Inhalte, die vor dem Beitritt zum Team-Workspace erstellt wurden, bleiben in Ihrem persönlichen Workspace. Sie werden nicht automatisch übertragen.
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Prüfen, ob Sie im richtigen Workspace sind
Stellen Sie sicher, dass der richtige Team-Workspace ausgewählt ist und nicht Ihr persönlicher Workspace. Inhalte werden nicht zwischen Workspaces übernommen.
- Plaud Mobile App: Gehen Sie zu Einstellungen → Aktueller Workspace, um den aktiven Workspace zu prüfen. Tippen Sie darauf, um die Liste Workspace wechseln zu öffnen
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Plaud Web: Klicken Sie links oben in der Seitenleiste auf Ihren Workspace-Namen, um den aktiven Workspace zu prüfen
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Andere Ordner prüfen oder die Suche verwenden
Die Datei befindet sich möglicherweise in einem Ordner, den Sie normalerweise nicht durchsuchen. Geben Sie in der Suchleiste den Dateinamen, das Aufnahmedatum oder Stichwörter aus dem Inhalt ein, um die Datei in allen Ordnern des Workspace zu finden.
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Prüfen, ob die Datei im richtigen Workspace erstellt wurde und das Gerät mit diesem verknüpft war
Wenn Sie glauben, dass die Datei im Team-Workspace sein sollte, prüfen Sie zwei Dinge:
- Sie haben die Datei erstellt oder aufgenommen, während der Team-Workspace Ihr aktiver Workspace war
- Ihr Plaud Gerät war zum Zeitpunkt der Aufnahme mit dem Team-Workspace verknüpft
Inhalte, die im persönlichen Workspace erstellt oder aufgenommen wurden, bleiben dort und sind im Team-Workspace nicht sichtbar.
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Prüfen, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind
Wenn Sie mehrere Plaud Konten verwenden (z. B. ein Geschäftskonto für den Team-Workspace und ein privates Konto für Ihren persönlichen Workspace), stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, das Zugriff auf den Workspace hat, in dem sich die Datei befinden sollte.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Ihnen keiner der obigen Schritte hilft, Ihre Inhalte zu finden, und Sie einen Systemfehler vermuten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Geben Sie dabei Folgendes an:
- Den Namen oder die ID Ihres Workspace
- Das ungefähre Datum, an dem die Datei zuletzt zu sehen war
- Den Bereich, in dem sie sich befand (falls bekannt)
- Ob die Datei in Ihrem persönlichen Workspace oder im Team-Workspace erstellt wurde
- Die Seriennummer (SN) des verwendeten Plaud Geräts (falls zutreffend)
Haben Sie noch Fragen?
Anfrage senden, und unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.