Datei im Team-Workspace fehlt: Eine Aufnahme oder Notiz, auf die Sie zuvor zugreifen konnten, ist nicht mehr sichtbar, manchmal nach dem Ausscheiden eines Mitglieds. Diese Anleitung führt Sie der Reihe nach durch 6 Prüfungen, vom aktiven Workspace bis zu ausgeschiedenen Mitgliedern. Sie gilt für Dateien in Plaud Team-Workspaces. Die häufigste Ursache ist, dass Sie im falschen Workspace suchen, da Inhalte nie zwischen Workspaces übernommen werden.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Datei im Plaud Team-Arbeitsbereich fehlt.
Schritte
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Prüfen, ob Sie im richtigen Workspace sind
Stellen Sie sicher, dass der Team-Workspace Ihr aktiver Workspace ist und nicht Ihr persönlicher Workspace. Klicken Sie dazu links oben in der Seitenleiste von Plaud Web auf Ihren Workspace-Namen (oder gehen Sie in der Plaud Mobile App zu Einstellungen → Aktueller Workspace). Inhalte werden nicht zwischen Workspaces übernommen.
- Plaud Mobile App: Gehen Sie zu Einstellungen → Aktueller Workspace, um den aktiven Workspace zu prüfen. Tippen Sie darauf, um die Liste Workspace wechseln zu öffnen
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Plaud Web: Klicken Sie links oben in der Seitenleiste auf Ihren Workspace-Namen, um den aktiven Workspace zu prüfen
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Persönlichen Workspace prüfen
Wenn Sie die Datei vor dem Beitritt zum Team-Workspace erstellt haben, befindet sie sich möglicherweise noch in Ihrem persönlichen Workspace. Wechseln Sie über das Workspace-Menü dorthin, um nachzusehen.
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Andere Ordner prüfen oder die Suche verwenden
Die Datei befindet sich möglicherweise in einem anderen Ordner als dem, in dem Sie suchen. Geben Sie in der Suchleiste den Dateinamen, das Aufnahmedatum oder Stichwörter aus dem Inhalt ein, um die Datei in allen Ordnern des Workspace zu finden.
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Prüfen, ob die Datei im richtigen Workspace erstellt wurde
Prüfen Sie, ob die Datei erstellt wurde, während der Team-Workspace Ihr aktiver Workspace war, und ob Ihr Plaud Gerät zum Zeitpunkt der Aufnahme mit diesem Workspace verknüpft war. Dateien, die im persönlichen Workspace erstellt oder aufgenommen wurden, bleiben dort und können nicht automatisch verschoben werden.
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Papierkorb / Zuletzt gelöscht prüfen
Die Datei wurde möglicherweise versehentlich gelöscht. Öffnen Sie in der Plaud Mobile App oder in Plaud Web den Ordner Papierkorb (oder Zuletzt gelöscht) und prüfen Sie, ob sich die Datei dort befindet. Falls ja, stellen Sie sie an ihrem ursprünglichen Speicherort wieder her.
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Ausgeschiedene Mitglieder berücksichtigen
Wenn ein Mitglied den Workspace verlässt oder daraus entfernt wird, werden die Aufnahmen, Transkripte und Notizen, die es hochgeladen hat, aus dem Team-Workspace entfernt und sind für niemanden mehr zugänglich. Nur Dateien, die das ausgeschiedene Mitglied zuvor per Einladungslink mit Ihnen geteilt hat, bleiben für Sie zugänglich. Wenn Sie zuvor keine Einladung zum Teilen der Datei erhalten haben, ist sie über Plaud nicht mehr erreichbar, und nicht einmal ein Administrator kann sie wiederherstellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Ihnen keiner der obigen Schritte hilft, Ihre Datei zu finden, und Sie einen Systemfehler vermuten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Geben Sie dabei Folgendes an:
- Den Namen oder die ID Ihres Workspace
- Das ungefähre Datum, an dem die Datei zuletzt zu sehen war
- Den Bereich, in dem sie sich befand (falls bekannt)
- Eine Beschreibung der Datei (Name, Typ, Inhalt)
- Die Seriennummer (SN) des Geräts, mit dem die Datei aufgenommen wurde, falls zutreffend
Haben Sie noch Fragen?
Anfrage senden, und unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.