Zum Hauptinhalt gehen
English Español Français Italiano 日本語 中文 (香港) 繁體中文
SHOP

Plaud One lädt nicht

Aktualisiert

Plaud One lädt nicht, lädt langsam oder wird nie vollständig geladen? Meist liegt es an verschmutzten Kontakten, am Kabel oder am Netzteil. Dieser Artikel behandelt das Ladecase, die Ohrhörer und ein Case, das nur funktioniert, solange es angeschlossen ist. Plaud One wird nur über USB-C geladen und unterstützt kein kabelloses Laden.

Schritte

Wenn das Ladecase nicht lädt

Das Case hat noch Akku, verbindet sich mit Ihrem Smartphone und funktioniert normal. Wenn Sie es anschließen, steigt der Akkustand jedoch nicht, das Case lädt sehr langsam oder wird nie vollständig geladen.

  1. Reinigen Sie den USB-C-Anschluss

    Fremdkörper, Schmutz oder Feuchtigkeit im Anschluss können verhindern, dass das Kabel richtig sitzt. Säubern Sie den USB-C-Anschluss am Case vorsichtig mit einem Zahnstocher aus Holz oder einem trockenen Wattestäbchen. Verwenden Sie keine Alkoholtücher, Flüssigkeiten oder ätzenden Reinigungsmittel.

  2. Verwenden Sie ein passendes Kabel und Netzteil

    Kabel und Netzteil gehören nicht zum Lieferumfang. Verwenden Sie ein USB-C-Kabel mit einem Netzteil, das für 5 V/1 A oder mehr ausgelegt ist, und schließen Sie es an eine Steckdose an. Wenn Sie bisher immer dasselbe Kabel und Netzteil verwendet haben, probieren Sie ein anderes Set, das nachweislich funktioniert. Legen Sie das Case nicht auf eine kabellose Ladestation, da kabelloses Laden nicht unterstützt wird.

  3. Laden Sie das Case 15 Minuten lang

    Lassen Sie das Case mindestens 15 Minuten lang an der Stromversorgung und prüfen Sie es dann erneut. Nach wenigen Sekunden lässt sich noch nicht erkennen, ob es lädt.

  4. Starten Sie das Case neu

    Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.

    • Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
    • Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
    • Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
    • Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
    • Schließen Sie das Case wieder an die Stromversorgung an und prüfen Sie, ob es wieder lädt.

Wenn die Ohrhörer nicht laden

Die Ohrhörer verbinden sich mit Ihrem Smartphone und funktionieren noch, aber das Case lädt sie nicht, lädt sie sehr langsam oder lädt sie nie vollständig auf.

  1. Reinigen Sie die Ladekontakte und prüfen Sie die Pins

    Wischen Sie die Metallkontakte an beiden Ohrhörern und die Lade-Pins im Case mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch oder einem trockenen Wattestäbchen ab. Verwenden Sie keine Alkoholtücher oder Flüssigkeiten. Prüfen Sie beim Reinigen, ob ein Lade-Pin im Case eingesunken wirkt oder tiefer sitzt als die anderen. Ein eingesunkener Pin hat keinen Kontakt. Drücken oder hebeln Sie daher nicht daran, sondern wenden Sie sich mit einem Foto der Pins an den Support.

  2. Laden Sie die Ohrhörer im Case

    Legen Sie die Ohrhörer in das Case, achten Sie darauf, dass jeder vollständig in seiner Mulde sitzt, und stellen Sie sicher, dass das Case selbst noch Akku hat oder an die Stromversorgung angeschlossen ist.

  3. Prüfen Sie das Ladesymbol in der Plaud Mobile App

    Öffnen Sie den Deckel, während die Ohrhörer im Case liegen. In der Plaud Mobile App zeigen Ohrhörer, die gerade laden, ein Blitzsymbol.

  4. Starten Sie die Ohrhörer neu

    Lassen Sie die Ohrhörer im Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder öffnen.

Wenn das Ladecase nur funktioniert, solange es angeschlossen ist

Das Case verbindet sich, reagiert auf Tasten und lädt die Ohrhörer nur, solange es an die Stromversorgung angeschlossen ist. Sobald Sie es abziehen, reagiert es nicht mehr.

  1. Laden Sie 15 Minuten lang mit einem anderen Kabel

    Verwenden Sie ein anderes USB-C-Kabel und laden Sie das Case mindestens 15 Minuten lang.

  2. Starten Sie das Case neu

    Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.

    • Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
    • Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
    • Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
    • Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.

Was die Lichter beim Laden anzeigen, erfahren Sie unter Bedeutung der Lichtanzeigen von Plaud One.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:

  • Welches Teil nicht lädt: das Ladecase, der linke Ohrhörer, der rechte Ohrhörer oder beide Ohrhörer
  • Ein kurzes Video der Lichtleiste des Case, während es an die Stromversorgung angeschlossen ist
  • Ob die Plaud Mobile App beim Laden das Blitzsymbol anzeigt
  • Wenn die Ohrhörer nicht laden: ein deutliches Foto der Lade-Pins im Case und der Kontakte an den Ohrhörern
  • Wenn das Case nur angeschlossen funktioniert: ein kurzes Video, das das Problem zeigt, und ob die Ohrhörer normal funktionieren
  • Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)