Die Kopplung von Plaud One ist fehlgeschlagen, oder das Gerät erscheint nicht in der Kopplungsliste? Dieser Artikel führt Sie durch fünf Lösungen, die einfachste zuerst. Die häufigsten Ursachen sind ein Gerät, das sich nicht im Kopplungsmodus befindet, oder ein niedriger Akkustand des Case.
Schritte
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Starten Sie die Kopplung am Case
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 2 Sekunden lang gedrückt und warten Sie, bis die Lichtleiste blau pulsiert. Folgen Sie dann den Anweisungen auf Ihrem Smartphone, um die Verbindung herzustellen.
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Laden Sie das Case auf mindestens 50 %
Die Kopplung und das erste Firmware-Update benötigen ausreichend Akku. Lassen Sie das Case mindestens eine Stunde laden, bevor Sie es erneut versuchen.
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Wenn das Gerät schon einmal gekoppelt war, entfernen Sie den alten Bluetooth-Eintrag
Ein Zurücksetzen löscht die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern, aber Ihr Smartphone kann den alten Eintrag noch gespeichert haben. Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren und starten Sie die Kopplung dann erneut ab Schritt 1.
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Starten Sie das Gerät neu
Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
- Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
- Versuchen Sie die Kopplung erneut ab Schritt 1.
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Wenn die Kopplung mit der Meldung „mit einem anderen Konto verbunden“ fehlschlägt
Das Gerät ist noch mit einem anderen Konto verknüpft. Folgen Sie Gerät mit einem anderen Konto verbunden, um zuerst Ihre eigenen Konten auszuschließen. Bitten Sie bei gebraucht gekauften Geräten den Vorbesitzer, das Gerät zu entkoppeln.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)
- Die genaue Fehlermeldung, die bei der Kopplung angezeigt wird
- Das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Smartphones