Eine in Desktop erstellte Aufnahme ist nicht auffindbar, hängt in der Upload- oder Download-Warteschlange fest, oder die App wurde mitten in der Aufnahme geschlossen. Gehen Sie diese 5 Schritte der Reihe nach durch, unter macOS und Windows, bevor Sie etwas neu installieren. Die meisten verlorenen Aufnahmen sind nicht wiederhergestellte lokale Cache-Dateien. Entscheidend ist daher, den Cache unversehrt zu lassen.
Gilt für: v4.0.x und höher. Sie verwenden noch Plaud Desktop in v3.30.x oder früher? Lesen Sie Aufnahmedatei in Plaud Desktop verloren.
Schritte
Desktop schreibt das Audio während der Aufnahme in einen lokalen Cache und stellt unfertige Aufnahmen aus dem Cache wieder her, wenn Sie die App das nächste Mal öffnen und sich anmelden.
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Noch nicht neu installieren oder aufräumen
Wird der Cache entfernt (durch Deinstallieren, Datenträgerbereinigung oder App zurücksetzen), ist keine Wiederherstellung mehr möglich.
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Beim richtigen Konto anmelden
Lassen Sie die App einige Minuten geöffnet und online.
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Aufnahmen durchsuchen
Suchen Sie in Desktop und in Plaud Web nach Titel, Datum und Uhrzeit.
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Papierkorb prüfen
Gelöschte Aufnahmen lassen sich bis zu 10 Tage lang aus dem Papierkorb wiederherstellen.
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Synchronisierung grundlegend prüfen
Stellen Sie sicher, dass Private Cloud-Synchronisierung unter Einstellungen → Workspace → Private Cloud-Synchronisierung aktiviert ist. Prüfen Sie anschließend Speicherplatz, Firewall und Netzwerk.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ungefähres Datum, Uhrzeit und Dauer der Aufnahme
- Ihr Betriebssystem und die Version von Plaud Desktop
- Eine Protokolldatei (Klicken Sie oben in der seitlichen Navigationsleiste auf den Namen Ihres Workspace → Hilfe & Support → Diagnoseprotokolle)
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.