Hilfe erhalten Sie direkt im Anmeldefenster von Plaud Desktop, ganz ohne Konto.
Was ist das Hilfemenü vor der Anmeldung?
Wenn Plaud Desktop Probleme bereitet, bevor Sie sich anmelden können, brauchen Sie für Hilfe kein angemeldetes Konto. Im Anmeldefenster befindet sich unten rechts ein Fragezeichen-Symbol (?), das ein Hilfemenü mit vier Optionen öffnet: Support kontaktieren, Hilfe-Center, Feedback senden und Diagnoseprotokolle.
Wie erhalte ich Hilfe im Anmeldefenster?
- Öffnen Sie Plaud Desktop. Das Anmeldefenster erscheint, wenn kein Konto angemeldet ist.
- Klicken Sie unten rechts auf das Fragezeichen-Symbol (?).
- Wählen Sie eine Option:
- Support kontaktieren: öffnet den Plaud Support-Assistenten in einem schwebenden Fenster. Beschreiben Sie, was passiert und um welches Plaud Gerät es geht, oder sehen Sie sich die vorgeschlagenen FAQ-Themen an. Sie können das Fenster jederzeit verschieben oder schließen.
- Hilfe-Center: öffnet das Plaud Hilfe-Center in Ihrem Standardbrowser.
- Feedback senden: öffnet das Feedback-Formular in Ihrem Browser.
- Diagnoseprotokolle: exportiert Diagnosedaten von diesem Computer, damit Sie sie bei einer Problemmeldung an den Support weitergeben können.
Gut zu wissen
- Das Hilfemenü funktioniert ohne Konto. Sie können es also auch nutzen, wenn die Anmeldung selbst das Problem ist.
- Der Verlauf des Support-Assistenten wird zwischen den Sitzungen nicht gespeichert. Wenn Sie Plaud Desktop schließen und erneut öffnen, beginnt die Unterhaltung von vorn.
- Das Plaud-Symbol in der macOS-Menüleiste oder im Windows-Infobereich steht auch vor der Anmeldung zur Verfügung. Es bietet die Schaltfläche Mit WEB anmelden und schnellen Zugriff auf die Einstellungen.
FAQ zur Hilfe vor der Anmeldung
Ich kann mich nicht anmelden. Wie melde ich das Problem?
Klicken Sie im Anmeldefenster auf das Symbol ? und wählen Sie Support kontaktieren, um mit dem Plaud Support-Assistenten zu chatten. Wenn Sie lieber schreiben möchten, wählen Sie zuerst Diagnoseprotokolle, damit Sie das exportierte Protokoll an Ihre Nachricht anhängen können.
Kennt der Support-Assistent meine Kontodaten?
Nein. Vor der Anmeldung läuft der Assistent ohne Ihre Kontoinformationen. Nennen Sie im Gespräch daher bei Bedarf Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Ihr Plaud Gerät.
Wohin wird das Diagnoseprotokoll exportiert?
Es wird als lokale Datei auf diesem Computer exportiert. Geben Sie es bei einer Problemmeldung an den Support weiter. Das Protokoll hilft dem Team nachzuvollziehen, was Plaud Desktop während Ihrer Sitzung getan hat.
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.