Plaud Desktop zeigt „Kein Plaud-Gerät hinzugefügt“ oder einen Hinweis zur erforderlichen Gerätebindung an und lässt Sie nicht fortfahren. Diese Anleitung führt Sie unter macOS und Windows der Reihe nach durch drei Prüfungen: Konto, Mitgliedschaft und Gerätebindung. Die häufigste Ursache: Das Konto, mit dem Sie angemeldet sind, hat kein gebundenes Plaud Gerät mit einer aktiven Starter-Mitgliedschaft oder höher.
Gilt für: v4.0.x und höher. Sie verwenden noch Plaud Desktop in v3.30.x oder früher? Lesen Sie Hinweis „Gerätebindung erforderlich“ in Plaud Desktop.
Schritte
- Konto bestätigen: Prüfen Sie, ob Sie in Plaud Desktop, in Plaud Web und in der Plaud Mobile App mit dem richtigen Konto angemeldet sind.
- Aktive Mitgliedschaft prüfen: Prüfen Sie, ob Ihre Starter-Mitgliedschaft oder eine höhere aktiv ist und weder abgelaufen noch gekündigt wurde.
- Gerätebindung prüfen: Prüfen Sie, ob Ihr Plaud Gerät noch an das Konto gebunden ist, das die Vorteile der Mitgliedschaft enthält. Wenn Sie die Bindung Ihres Geräts aufheben und an Ihr Konto kein weiteres Gerät gebunden ist, kann Ihre Starter-Mitgliedschaft nach 30 Tagen gekündigt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Hinweis zur erforderlichen Gerätebindung nach diesen Schritten weiterhin erscheint, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Die E-Mail-Adresse des Kontos, mit dem Sie sich anmelden
- Art und Status Ihrer Mitgliedschaft
- Ob aktuell ein Plaud Gerät an das Konto gebunden ist
- Das Betriebssystem Ihres Computers und die Version von Plaud Desktop
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.