Nach dem Upload einer Aufnahme erscheint kein Transkript oder keine Zusammenfassung, oder die Erstellung hängt fest. Gehen Sie diese 6 Prüfungen der Reihe nach durch, unter macOS und Windows. Die häufigsten Ursachen sind eine zu kurze Aufnahme oder eine deaktivierte automatische Zusammenfassung – beides ist kein Fehler.
Gilt für: v4.0.x und höher. Sie verwenden noch Plaud Desktop in v3.30.x oder früher? Lesen Sie Transkription oder Zusammenfassung wird in Plaud Desktop nicht generiert.
Schritte
- Prüfen, ob die Aufnahme zu kurz war: Für sehr kurze Aufnahmen überspringt Plaud die automatische Zusammenfassung. Der Schwellenwert wird auf dem Server festgelegt. Zeigt die Detailseite der Datei den Hinweis „Diese Aufnahme war zu kurz für eine automatische Zusammenfassung.“, wählen Sie Zusammenfassung erstellen, um eine Zusammenfassung zu erstellen. Es liegt keine Störung vor.
- Prüfen, ob Upload und Synchronisierung abgeschlossen sind: Stellen Sie sicher, dass die Aufnahme vollständig in die Cloud hochgeladen wurde und Sie mit dem richtigen Konto und im richtigen Workspace angemeldet sind.
- Aktualisieren und erneut versuchen: Öffnen Sie die Aufnahme erneut und wählen Sie einmal Zusammenfassung erstellen.
- Einstellung für die automatische Zusammenfassung prüfen: Wenn Neue Aufnahmen automatisch zusammenfassen unter Einstellungen → Workspace → Präferenzen deaktiviert ist, werden Transkripte und Zusammenfassungen nicht automatisch erstellt. Öffnen Sie die Aufnahme und wählen Sie Zusammenfassung erstellen, um die Verarbeitung zu starten. Siehe Automatische Zusammenfassung in Plaud Web — ab v4.0.x.
- Verarbeitungsstatus prüfen: Prüfen Sie, ob die Aufnahme in der Warteschlange ist, gerade verarbeitet wird oder fertig ist, und suchen Sie im Bereich für Transkript und Notizen nach den Ergebnissen.
- Benachrichtigungen aktivieren: Aktivieren Sie Hinweis bei fertigen Notizen unter Einstellungen → Allgemein → Benachrichtigungen, damit Sie erfahren, wann die Erstellung abgeschlossen ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Ist der Upload abgeschlossen und die Erstellung schlägt nach einem erneuten Versuch weiterhin fehl oder zeigt einen Fehler an, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Den Fehlertext oder einen Screenshot
- Ihre Version von Plaud Desktop
- Die Protokolldatei
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.