1. Hardware
Kunden des PLAUD-Geräts genießen einen 12-monatigen Garantieservice ab dem Kaufdatum. Um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Kunden eine gültige Seriennummer des Geräts angeben.
Der Garantieservice gilt, wenn:
Der Rekorder nicht ohne Erlaubnis zerlegt, repariert, gewartet, weiterverkauft oder modifiziert wurde.
Der Rekorder nicht in einer abnormalen Umgebung betrieben wurde.
Der Rekorder nicht durch einen Verstoß gegen die Bedienungsanleitung beschädigt wurde.
Der Rekorder nicht durch einen Zusammenstoß, einen Sturz oder eine Verformung aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder durch Fehler beschädigt wurde und keine erheblichen Verformungen aufgrund von Flüssigkeitsauslauf an feuchten Orten aufweist.
2. Jahresmitgliedschaft & Transkriptionsquote
Wenn Sie ein Jahresabo oder eine Transkriptionsquote von plaud.ai erworben, aber nicht genutzt oder aktiviert haben, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, indem Sie eine Anfrage einreichen und Ihre Bestelldetails angeben. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Für aktivierte oder bereits verwendete Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
3. Zubehör
PLAUD akzeptiert die Rückgabe von unbenutztem Zubehör innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, indem Sie eine Anfrage einreichen und Ihre Bestellnummer angeben.