Wenn Ihr Plaud-Bestätigungscode nicht ankommt oder als ungültig oder abgelaufen abgelehnt wird, lesen Sie den passenden Abschnitt unten. Zustellprobleme entstehen meist durch Spam-Filter oder eine falsche E-Mail-Adresse; ein ungültiger Code entsteht meist, wenn nach dem Anfordern eines neuen Codes ein älterer Code eingegeben wird.
Der Code kommt nicht an
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Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Stellen Sie sicher, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht dort gelandet ist.
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Geben Sie Speicherplatz im Posteingang frei
Wenn Ihr E-Mail-Posteingang voll ist, löschen Sie einige unwichtige E-Mails, um Speicherplatz freizugeben.
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Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
Wenn Sie bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben und den Code nicht erhalten können, registrieren Sie sich erneut mit einer gültigen E-Mail-Adresse.
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Melden Sie sich mit Google oder Apple an
Versuchen Sie, sich über ein Google- oder Apple-Konto anzumelden. Aktualisieren Sie dazu zuerst Ihre Plaud App auf die neueste Version:
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
Nach der Aktualisierung sehen Sie beim Öffnen der Mobile App die neue Anmeldeseite.
Der Code ist ungültig oder abgelaufen
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Verwenden Sie den Code aus der neuesten E-Mail
Jede neue Anforderung macht frühere Codes ungültig. Wenn Sie mehr als einmal auf Erneut senden getippt haben, löschen oder ignorieren Sie die älteren E-Mails und geben Sie nur den Code aus der neuesten E-Mail ein.
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Geben Sie den Code zeitnah ein
Codes laufen kurz nach dem Versand ab. Wenn schon einige Zeit vergangen ist, fordern Sie einen neuen Code an und geben Sie ihn sofort ein.
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Prüfen Sie auf Tippfehler und Leerzeichen
Wenn Sie den Code kopieren und einfügen, achten Sie darauf, dass davor oder danach keine Leerzeichen stehen und dass jede Ziffer mit der E-Mail übereinstimmt.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben
Bestätigungscodes können nur an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Registrierung oder Anmeldung eingegeben wurde. Einen anderen Zustellweg, etwa per Telefonnummer, gibt es nicht. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf dieses E-Mail-Postfach haben, melden Sie sich mit Google oder Apple an, sofern Ihr Konto dies unterstützt, oder senden Sie eine Anfrage, damit unser Support-Team Ihre Identität manuell überprüfen kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Bestätigungscode nach den obigen Schritten immer noch nicht ankommt oder weiterhin als ungültig angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team den Fall untersuchen kann:
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren oder anmelden.
- Die genaue angezeigte Fehlermeldung, z. B. „code invalid“.
- Ihr Gerätemodell und die Betriebssystemversion sowie die Version der Plaud App.
- Die ungefähre Uhrzeit, zu der Sie zuletzt einen Code angefordert haben.