Wenn Sie Ihr PLAUD NOTE nicht mit der PLAUD APP verbinden können, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:
Bei erstmaligen Verbindungsproblemen:
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Laden Sie Ihr PLAUD NOTE auf: Überprüfen Sie, ob der Akku der Recorder leer ist. Falls dies der Fall ist, laden Sie ihn bitte mindestens 10 Minuten auf.
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Bluetooth aktivieren:iOS: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres iPhones, suchen Sie die App „PLAUD“ und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Berechtigungen aktiviert sind. Android: Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Mobiltelefons und aktivieren Sie die Berechtigungen zum Bluetooth und zur Standortermittlung für PLAUD APP. Für das System vor Android 12 muss der Dienst der Standortermittlung für das Bluetooth-Scanning aktiviert sein.
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Bluetooth aktivieren: Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth Ihres Mobiltelefons eingeschaltet ist, und halten Sie PLAUD NOTE in der Nähe Ihres Mobiltelefons.
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Überprüfen Sie die Kontrollleuchte: Wenn Sie die Aufnahmetaste drücken, überprüfen Sie, ob das weiße Licht von PLAUD NOTE leuchtet.
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Verbinden Sie sich erneut mit der APP: Wenn die Kontrollleuchte an ist, versuchen Sie, die Verbindung zur APP erneut herzustellen.
Bei Problemen mit der Wiederverbindung:
Wenn die PLAUD-App das PLAUD NOTE nicht finden kann, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät ausreichend aufgeladen ist und sich einschalten lässt (am besten vollständig aufladen).
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Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
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Aktualisieren Sie die PLAUD-App auf die neueste Version.
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Starten Sie Ihr Smartphone neu.
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Setzen Sie das Gerät zurück (Halten Sie während des Ladevorgangs die Aufnahmetaste 15 Sekunden lang gedrückt).
Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, eine Anfrage einzureichen, und wir werden weitere Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen.