Si introduces tu código de activación y ves «Incorrect activation code entered! Please try again», prueba los pasos siguientes.
Vuelve a introducir el código con cuidado
- Copia y pega el código en la app (recomendado).
- Asegúrate de que el código coincide con el formato original (usa MAYÚSCULAS si el código aparece en letras mayúsculas).
- Quita cualquier espacio antes o después del código.
Comprueba los caracteres que se parecen
Algunos caracteres son fáciles de confundir:
- O (letra) frente a 0 (cero)
- I (letra) frente a 1 (uno)
- S (letra) frente a 5 (cinco)
Confirma que estás usando la cuenta correcta
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Plaud correcta donde quieres aplicar la membresía o la cuota.
Confirma que el código es válido
- Comprueba si el código ya fue canjeado (en esta cuenta o en otra).
- Si el código tiene una fecha de caducidad, confirma que no ha caducado.
- Asegúrate de que el código proviene de una compra en nuestro sitio web oficial (si es un requisito para el canje).
Si sigue sin funcionar
Ponte en contacto con support@plaud.ai e incluye:
- El correo electrónico de tu cuenta de Plaud
- El número de pedido (si compraste en el sitio web oficial)
- El código de activación (si es seguro compartirlo)
- Una captura de pantalla del mensaje de error y de tu página de membresía/cuota