Si tu suscripción no funciona, prueba los pasos siguientes.
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Comprueba si la compra se hizo con otra cuenta de Plaud y envía la información a support@plaud.ai para que la investiguemos.
- Indica el número de serie (SN) de tu dispositivo y tu cuenta actual de Plaud.
- Enumera cualquier otra cuenta de Plaud que hayas podido usar.
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Comparte los datos de la compra y una captura de pantalla de la transacción.
- Por ejemplo, si usaste Apple Pay, tendrás que aportar un recibo que incluya la información de tu cuenta de Apple. Pasos para localizar tu recibo de Apple Pay:
- Busca en tu correo electrónico las palabras «receipt from Apple» o «invoice from Apple» para encontrar un recibo de Plaud y compártelo con nosotros para que podamos ayudarte.
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Problemas con el método de pago: intenta restaurar la compra en la Plaud App.
- Pedidos sin pagar: puede haber problemas de pago pendientes que impidan la activación. Puedes consultar esta información en la página de soporte de Apple sobre pedidos sin pagar.