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Verifica si se utilizó otra cuenta de Plaud para realizar la compra y envía la información a support@plaud.ai para una investigación adicional.
- Proporciona el número de serie (SN) de tu dispositivo y tu cuenta actual de Plaud.
- Enumera cualquier otra cuenta de Plaud que puedas haber usado.
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Comparte los detalles de la compra y una captura de pantalla de la transacción.
- Por ejemplo, si usaste Apple Pay, deberás proporcionar un recibo que incluya la información de tu cuenta de Apple. Pasos para localizar tu recibo de Apple Pay:
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Busca en tu correo electrónico las palabras "recibo de Apple" o "factura de Apple" para buscar un recibo de Plaud y comparte este recibo con nosotros para obtener más asistencia.
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Problemas con el método de pago: Intenta restaurar la compra en la aplicación Plaud.
- Pedidos sin pagar: Puede haber problemas de pago no resueltos que impiden la activación. Puedes revisar esta información en la página de soporte de Apple para pedidos sin pagar.