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Averigua si se utilizó otra cuenta de PLAUD para realizar la compra y envíalas a support@plaud.ai para una mayor investigación.
a. Proporciona el número de serie (SN) de tu dispositivo y tu cuenta actual de PLAUD.
b. Enumera cualquier otra cuenta de PLAUD que puedas haber utilizado.
c. Comparte los detalles de la compra y una captura de pantalla de la transacción.*
*Por ejemplo, si utilizaste Apple Pay, deberás proporcionar un recibo que incluya la información de tu cuenta de Apple. Pasos para localizar tu recibo de Apple Pay:
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Busca en tu correo electrónico las palabras "recibo de Apple" o "factura de Apple".
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Busca un recibo de PLAUD.
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Comparte este recibo con nosotros para obtener más ayuda.
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Problemas con el método de pago: Intenta restaurar la compra en la aplicación PLAUD.
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Pedidos no pagados: Puede haber problemas pendientes de pago que impiden la activación. Puede revisar esto en la página de soporte de Apple sobre pedidos pendientes de pago.