Síntomas
Tu laptop no reconoce el Plaud Note cuando lo conectas.
Importante: en la versión de firmware V2.1 y posteriores, Acceso vía USB y Archivos RAW están desactivados por cumplimiento de datos. Si tu dispositivo tiene la versión V2.1 o superior, el acceso por USB ya no está disponible: transfiere tus grabaciones a la aplicación Plaud. Puedes consultar la versión de firmware en la aplicación Plaud.
Pasos
Los siguientes pasos solo se aplican a dispositivos con una versión de firmware anterior a la V2.1.
- Asegúrate de que Acceso vía USB esté habilitado en la aplicación Plaud.
- Usa el cable de carga original y comprueba si sus pines están doblados o hundidos.
- Si es posible, conecta el dispositivo a otra laptop para ver si es reconocido.
Si el problema persiste
Si la laptop sigue sin reconocer el dispositivo, envía una solicitud para obtener más asistencia.
Nota: Desactivar Acceso vía USB y Archivos RAW en la versión de firmware V2.1 y posteriores protege mejor tus datos de grabación. Aún puedes transferir archivos a la aplicación Plaud y acceder a ellos allí. Esto reduce el riesgo de fuga de datos y acceso no autorizado.