Puedes cancelar tu suscripción de Plaud en cualquier momento. Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.
¿Qué es la cancelación de la suscripción?
Tu suscripción de Plaud se renueva automáticamente en cada ciclo de facturación. Cuando la cancelas, deja de renovarse automáticamente y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Los pasos para cancelar varían según dónde te suscribiste originalmente.
¿Cómo cancelar tu suscripción?
Si te suscribiste a través del App Store de iOS:
- Abre Ajustes en tu dispositivo iOS.
- Toca tu perfil en la parte superior para abrir tu cuenta de Apple.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona Plaud y, a continuación, toca Cancelar suscripción.
Si te suscribiste a través de Stripe (dentro de la app de iOS o en Plaud Web):
- Ve al portal de facturación de Stripe.
- Introduce la dirección de correo electrónico que usaste al suscribirte y completa la verificación por correo.
- En My Subscriptions o Billing, busca tu suscripción de Plaud.
- Haz clic en Cancel Subscription y confirma.
Si te suscribiste en la Plaud Store (plaud.ai):
- Inicia sesión en tu cuenta en plaud.ai.
- Abre Order History y haz clic en Manage Subscription.
- Sigue las indicaciones para cancelar tu suscripción.
Si no ves la opción de cancelar, tu suscripción de la Plaud Store se factura a través de Stripe. Sigue los pasos de Stripe anteriores para cancelarla desde el portal de facturación de Stripe.
Si te suscribiste a través de Google Play Store:
- Abre Google Play y toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Toca Pagos y suscripciones y, a continuación, toca Suscripciones.
- Selecciona Plaud y, a continuación, toca Cancelar suscripción.
Política de reembolso según la plataforma
La elegibilidad para el reembolso depende de la plataforma en la que compraste.
- App Store de Apple: Plaud no tiene acceso al sistema de facturación de Apple. Contacta directamente con el soporte de Apple para solicitar un reembolso.
- Google Play Store: Envía una solicitud al equipo de soporte de Plaud con los datos de tu pedido.
- Stripe (iOS o Plaud Web): Envía una solicitud al equipo de soporte de Plaud con los datos de tu pedido.
- Códigos de activación comprados en plaud.ai: los códigos de activación no son reembolsables una vez canjeados. Si no has canjeado tu código, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la compra escribiendo a support@plaud.ai.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de la suscripción
¿Perderé el acceso inmediatamente después de cancelar?
No. Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado. No se te volverá a cobrar después de esa fecha.
¿Cómo sé qué plataforma usé para suscribirme?
Busca en tu bandeja de entrada el recibo de compra. Los recibos de Apple provienen de Apple, los de Google Play provienen de Google y los de Stripe provienen de Stripe o de support@plaud.ai.
¿Puedo obtener un reembolso de un código de activación?
Los códigos de activación no son reembolsables una vez canjeados. Si aún no has canjeado tu código, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la compra escribiendo a support@plaud.ai.
¿Qué pasa con mis grabaciones si no renuevo?
Tus grabaciones se quedan en tu cuenta. Pasarás al plan gratuito Starter y las funciones de IA se limitarán a la asignación mensual del plan Starter.