El problema está relacionado con el botón de grabación del dispositivo. Para resolver este tipo de problema, verifique los siguientes pasos:
- Asegúrese de que el NotePin tenga batería suficiente y se esté cargando correctamente. Cuando se está cargando, una luz morada fija indicará que está en proceso de carga. Una vez completamente cargado, la luz se volverá verde sólido.
- Si la carga funciona normalmente, actualice el firmware del NotePin a la última versión. Puede consultar ¿Cómo actualizo el firmware de mi dispositivo?
- Mantenga presionado el botón de grabación durante 12 segundos mientras se carga.
Si el problema persiste, contáctenos aquí para obtener más asistencia.