Un archivo de registro recoge datos de diagnóstico de la Plaud App. El equipo de soporte lo usa para investigar problemas técnicos específicos de tu dispositivo.
¿Qué es un archivo de registro?
Un archivo de registro es un archivo que la Plaud App genera automáticamente en segundo plano. Anota actividad técnica como errores, operaciones de sincronización y comportamiento del sistema. Cuando contactas con soporte por un problema técnico, el equipo puede pedirte que compartas tu archivo de registro para identificar la causa de raíz.
Antes de empezar
La exportación del archivo de registro está disponible en la Plaud App en iOS y Android.
¿Cómo exportar un archivo de registro?
- Abre la Plaud App, ve a la pantalla Explore y toca Help & support.
- Toca Share log.
- Elige un método para compartir (correo electrónico, app de mensajería o transferencia de archivos) y envía el archivo de registro al equipo de soporte de Plaud.
Preguntas frecuentes sobre la exportación del archivo de registro
¿Cuándo debo exportar mi archivo de registro?
Exporta tu archivo de registro cuando el equipo de soporte de Plaud te lo pida durante una sesión de resolución de problemas. No necesitas exportarlo por tu cuenta.
¿Qué información contiene el archivo de registro?
El archivo de registro contiene datos técnicos de diagnóstico, como la actividad de la app, los eventos de sincronización y los registros de errores. No incluye tus grabaciones, transcripciones ni contenido personal.