Síntomas
- Pides un código de verificación pero no llega a tu bandeja de entrada.
- Esto suele deberse al filtro de spam, a una bandeja de entrada llena o a un correo electrónico incorrecto.
Pasos
- Revisa la carpeta de spam. Comprueba que el correo de verificación no haya acabado ahí.
- Libera espacio en la bandeja de entrada. Si tu bandeja de entrada está llena, elimina algunos correos sin importancia para liberar espacio.
- Confirma tu correo electrónico. Si escribiste un correo electrónico incorrecto al registrarte y no recibes el código, regístrate de nuevo con un correo electrónico válido.
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Inicia sesión con Google o Apple. Prueba a iniciar sesión con una cuenta de Google o Apple. Primero, actualiza la Plaud App a la última versión:
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
Una vez actualizada, verás la nueva pantalla de inicio de sesión al abrir la app.
Si el problema persiste
Si aún no recibes el código de verificación después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El correo electrónico que usas para registrarte o iniciar sesión.
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- La hora aproximada en la que pediste el código por última vez.