Síntomas
- Plaud Note Pro no se enciende.
- La pantalla permanece en negro al presionar el botón de grabación.
- El dispositivo no responde al conectarlo al cable de carga.
Si Plaud Note Pro puede cargarse, grabar y conectarse a la App de Plaud, pero la pantalla nunca se enciende, se trata de un problema de hardware. Sáltate los pasos siguientes y envía una solicitud.
Pasos a seguir
- Carga el dispositivo durante 10 minutos y comprueba si se enciende.
- Comprueba el adaptador de corriente. Usa un adaptador de DC-5V con una salida de al menos 0,5 A. Si tu adaptador no cumple con esto, cambia a uno que sí lo haga.
- Saca el dispositivo de la funda magnética, coloca el cable de carga directamente sobre la zona magnética del dispositivo y cárgalo durante al menos 10 minutos. Si necesitas ayuda para quitar la funda, consulta ¿Cómo quito la funda magnética?.
- Verifica si los cuatro pines del cable de carga están colapsados.
- Asegúrate de estar usando el cable de carga original y de que haga buen contacto. Puedes limpiar los contactos si es necesario.
- Mantén presionado el botón de grabación durante 12 segundos para reiniciar el dispositivo, sin el cable de carga conectado. Aparecerá un logo de encendido en la pantalla y el botón de grabación vibrará brevemente, lo que significa que el dispositivo se ha reiniciado.
- Comprueba si el dispositivo solo funciona mientras está enchufado. Si Plaud Note Pro se enciende y funciona solo con el cable de carga conectado, y se apaga en cuanto lo desconectas, puede que la batería necesite servicio técnico.
Si el problema persiste
Si Plaud Note Pro sigue sin encenderse después de estos pasos, envía una solicitud para recibir más ayuda.