Síntomas
Plaud Note no se carga o no se enciende. Puedes restablecer el dispositivo sin perder datos ni cambiar la configuración.
Pasos
- Verifica tu cargador. Usa un adaptador de corriente que indique "DC-5V" y tenga una salida de al menos 0.5A. Si no es así, prueba con otro diferente.
- Carga sin la funda. Retira tu Plaud Note de la funda magnética y conecta el cable de carga directamente al área magnética del dispositivo.
- Inspecciona el cable de carga. Verifica que sea el cable de carga original. Una vez conectado, mueve suavemente el cable para asegurar un buen contacto y observa si la luz indicadora se enciende. Si se enciende, carga durante al menos 10 minutos e intenta grabar nuevamente.
- Limpia el puerto de carga. Usa una toalla de papel seca para limpiar suavemente el puerto de carga, por si la suciedad está causando el problema.
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Restablece el dispositivo. Mientras esté conectado a la corriente, mantén presionado el botón de grabación durante 15 segundos.
Si el problema persiste
Si el dispositivo sigue sin cargarse o encenderse, envía una solicitud y envíanos un video del proceso de restablecimiento.
Nota: Para un restablecimiento exitoso, ambas acciones deben ocurrir simultáneamente: mantener presionado el botón de grabación durante 15 segundos mientras el dispositivo se está cargando. Hacerlas por separado no restablecerá el dispositivo.