Síntomas
- El Plaud NotePin se queda sin batería en pocos días aunque no se utilice.
- Una carga completa dura notablemente menos de las 20 horas de grabación continua o los 40 días en espera previstos.
- El dispositivo se apaga o el indicador de batería llega a cero mucho antes de lo esperado.
Pasos
Elige la prueba que coincida con tu síntoma y comprueba después si el problema sigue ocurriendo.
Antes de empezar
Haz la prueba a temperatura ambiente normal (unos 25 °C–35 °C / 77 °F–95 °F). El frío agota la batería más rápido y puede falsear los resultados, sobre todo en invierno.
Prueba A — Tiempo en espera corto (la batería se agota sin usar el dispositivo)
- Carga el dispositivo por completo. Cárgalo al 100 %; cuando el LED se ponga verde, mantén la carga durante 15 minutos más.
- Restablece el dispositivo. Sin desconectarlo de la carga, mantén pulsado el centro del dispositivo durante 12 segundos. El restablecimiento es correcto cuando la luz indicadora se apaga.
- Deja el dispositivo sin usar. No utilices el NotePin durante unos días y comprueba cuánto dura la batería.
Prueba B — Tiempo de grabación corto (la batería se agota rápido al grabar)
- Carga el dispositivo por completo. Cárgalo al 100 %; cuando el LED se ponga verde, mantén la carga durante 15 minutos más.
- Restablece el dispositivo. Sin desconectarlo de la carga, mantén pulsado el centro del dispositivo durante 12 segundos. El restablecimiento es correcto cuando la luz indicadora se apaga.
- Haz una grabación continua. Inicia una grabación y déjala en marcha hasta que la batería se agote por completo. Después, recarga el dispositivo, vuelve a conectar el NotePin a la aplicación Plaud y comprueba la duración total grabada tras la transferencia.
Si el problema persiste
Si después de la prueba el tiempo en espera sigue muy por debajo de los 40 días previstos, o la grabación continua sigue muy por debajo de las 20 horas previstas, es probable que el dispositivo tenga un problema de batería. Envía una solicitud e indica qué prueba realizaste y qué resultado observaste para que el equipo pueda confirmarlo y orientarte sobre los siguientes pasos (por ejemplo, una sustitución en garantía).