Síntomas
- La Plaud App indica que el dispositivo ya está vinculado a otra cuenta y no se conecta con tu sesión actual.
- Por lo general, esto significa que el dispositivo se configuró y vinculó por primera vez con otra cuenta. Un dispositivo solo puede estar vinculado a una cuenta a la vez.
Pasos
- Revisa tus métodos de inicio de sesión. Plaud admite tres formas de iniciar sesión: Continue with Google, Continue with Apple y Continue with Email.
- Inicia sesión con la cuenta a la que estaba vinculado el dispositivo. Si tienes más de una cuenta, cierra sesión y vuelve a entrar con la cuenta que configuró el dispositivo originalmente.
- Conecta el dispositivo de nuevo. Con la cuenta correcta, abre la Plaud App y vuelve a conectar el dispositivo.
Si el problema continúa
Si no recuerdas a qué cuenta estaba vinculado el dispositivo o ya no puedes acceder a ella, envía una solicitud al equipo de soporte. Incluye lo siguiente:
- El número de serie del dispositivo
- Las direcciones de correo de las cuentas que hayas podido usar
- Una captura del mensaje que ves en la Plaud App