Síntomas
El audio grabado suena demasiado bajo o no puedes escuchar con claridad a la otra persona. Los pasos son distintos para la grabación de notas y la grabación de llamadas telefónicas.
Pasos
Grabación de notas
- Actualiza la aplicación Plaud y el firmware del dispositivo a la versión más reciente.
- Verifica si el problema persiste incluso cuando te mantienes cerca del Plaud Note durante la grabación.
- Retira la funda magnética y prueba otra vez.
- Evita colocarlo en un sitio que lo tape: no lleves el dispositivo en el bolsillo, en un bolso ni en la cartera mientras grabas.
- Desactiva Mejora de voz con IA y prueba otra vez.
- Aumenta la Ganancia del micrófono (hasta 28 o más) en los ajustes del dispositivo e intenta otra grabación.
Grabación de llamadas telefónicas
- Comprueba si estabas usando auriculares. Plaud Note capta el sonido a través del auricular del teléfono, así que no admite ningún tipo de auriculares: ni con cable ni inalámbricos. Con auriculares puestos no puede captar la voz de la otra persona.
- Asegúrate de habilitar el modo de grabación de llamadas telefónicas antes de grabar.
- Al grabar una llamada telefónica, el Plaud Note debe estar adherido a la parte posterior de tu teléfono. Evita arrastrar o tocar el Plaud Note durante la llamada para prevenir ruidos.
- Desactiva Mejora de voz con IA y prueba otra vez.
- Ajusta la Ganancia V.C.S. a Mediana o Alta antes de la próxima grabación de llamada telefónica para ver si mejora.
- Sube el volumen de tu teléfono al máximo.
- Retira la funda del teléfono e intenta de nuevo. Una funda demasiado gruesa puede afectar la captura de audio.
- Prueba con otro teléfono.
Si el problema persiste
Si el volumen o la calidad de sonido siguen siendo malos después de estos pasos, envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te ayudará.