Síntomas
- El audio grabado suena más bajo de lo esperado.
- Las voces suenan apagadas, lejanas o poco claras al reproducirlas.
- Las grabaciones de llamadas telefónicas se escuchan con dificultad.
- En una grabación de llamada, solo se oye tu propia voz y no la de la otra persona.
- Las grabaciones de llamadas telefónicas suenan demasiado altas y distorsionadas.
Pasos a seguir
Antes de empezar
- Confirma el tipo de grabación: grabación de notas o grabación de llamada telefónica.
- Desactiva Mejora de voz con IA y prueba otra vez.
- Reduce el ruido de fondo: durante la prueba, evita zonas con viento o al aire libre, música alta y lugares concurridos.
- Quita la funda magnética: quita la funda magnética, o cualquier otra funda u objeto que pueda bloquear la zona del micrófono, y prueba otra vez.
Para grabación de notas
- Comprueba la distancia: para la prueba, graba a una distancia de 0,5–1 metro de la persona que habla.
- Orientación y manejo: mantén el dispositivo estable y evita rozarlo contra la ropa u otras superficies.
- Si la voz sigue sonando baja, prueba a grabar en una habitación más silenciosa y vuelve a probar.
Para grabación de llamadas telefónicas
- Comprueba los auriculares: comprueba si llevabas auriculares puestos. Plaud Note Pro capta el sonido a través del altavoz del teléfono, así que no puede captar la voz si usas auriculares de ningún tipo, con cable o inalámbricos. Quítatelos y prueba otra vez.
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Colocación correcta: cuando te lleves el teléfono a la oreja para hablar, fija bien Plaud Note Pro a la parte posterior de tu teléfono.
- ¿Usas el altavoz? Quita Plaud Note Pro del teléfono y déjalo al lado en lugar de pegado. Si lo dejas pegado a la parte posterior, capta la llamada dos veces — una a través del cuerpo del teléfono y otra por el aire — y la grabación sale demasiado alta y distorsionada.
- Evita el ruido por contacto: no toques, arrastres ni muevas el dispositivo mientras grabas para evitar sonidos de roces o clics.
- Volumen de la llamada: ajusta el volumen de la llamada de tu teléfono a al menos el 80 % (no es necesario el modo altavoz).
- Quita la funda del teléfono: si tu funda es gruesa, quítala y vuelve a intentarlo (las fundas gruesas pueden reducir la captación de audio).
- Actualiza el firmware: sigue ¿Cómo actualizo el firmware de mi Plaud Note Pro? para instalar el firmware más reciente.
- Prueba con otro teléfono: si es posible, haz la prueba en otro teléfono para determinar si el problema es específico del teléfono.
Si el problema persiste
Si el volumen o la calidad del sonido siguen siendo deficientes después de estos pasos, envía una solicitud e incluye:
- El archivo de audio original (expórtalo desde Share & Export en la App de Plaud)
- Una grabación de pantalla de la reproducción en la app (si es posible)