Síntomas
- El audio grabado suena más bajo de lo esperado.
- Las voces suenan apagadas, lejanas o poco claras al reproducirlas.
- Las grabaciones de llamadas telefónicas se escuchan con dificultad.
Pasos a seguir
Antes de empezar
- Confirma el tipo de grabación: grabación de notas o grabación de llamada telefónica.
- En la app, activa Mejora de voz con IA → Aclarar voz y vuelve a probar.
- Reduce el ruido de fondo: durante la prueba, evita zonas con viento o al aire libre, música alta y lugares concurridos.
- Asegúrate de que nada bloquee el dispositivo: quita cualquier funda u objeto que pueda bloquear la zona del micrófono.
Para grabación de notas
- Comprueba la distancia: para la prueba, graba a una distancia de 0,5–1 metro de la persona que habla.
- Orientación y manejo: mantén el dispositivo estable y evita rozarlo contra la ropa u otras superficies.
- Si la voz sigue sonando baja, prueba a grabar en una habitación más silenciosa y vuelve a probar.
Para grabación de llamadas telefónicas
- Comprueba los auriculares: si estabas usando auriculares Bluetooth, quítatelos y vuelve a intentarlo. (Actualmente, Plaud Note Pro no admite la captura del audio de llamadas a través de auriculares Bluetooth).
-
Colocación correcta: fija bien Plaud Note Pro a la parte posterior de tu teléfono durante la llamada.
- Evita el ruido por contacto: no toques, arrastres ni muevas el dispositivo mientras grabas para evitar sonidos de roces o clics.
- Volumen de la llamada: ajusta el volumen de la llamada de tu teléfono a al menos el 80 % (no es necesario el modo altavoz).
- Quita la funda del teléfono: si tu funda es gruesa, quítala y vuelve a intentarlo (las fundas gruesas pueden reducir la captación de audio).
- Actualiza el firmware: sigue <mention-page url="https://support.plaud.ai/hc/es/articles/50962920243737"/> para instalar el firmware más reciente.
- Prueba con otro teléfono: si es posible, haz la prueba en otro teléfono para determinar si el problema es específico del teléfono.
Si el problema persiste
Ponte en contacto con support@plaud.ai e incluye:
- El archivo de audio original (expórtalo a través de <mention-page url="https://support.plaud.ai/hc/es/articles/50835453223705"/> )
- Una grabación de pantalla de la reproducción en la app (si es posible)