Este artículo es para ti si viste un aviso de restricción de registro al intentar crear una nueva cuenta de Plaud.
El aviso dice:
«Debido a las estrictas restricciones de servicio adoptadas por los proveedores de servicios de modelos upstream para ciertos países/regiones, no podemos ofrecer temporalmente el registro de cuentas o servicios de membresía a nivel local.»
¿Por qué veo este aviso y qué significa?
Entendemos que esto puede causar inconvenientes. Aquí tienes el motivo:
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Evaluación de cumplimiento
- Plaud es una empresa registrada y que opera en los Estados Unidos, y debe cumplir con las leyes estadounidenses y los requisitos aplicables de control de exportaciones y cumplimiento (incluidas las reglas impuestas por la OFAC, el BIS, etc.).
- Además, los proveedores de modelos upstream, como OpenAI, exigen a Plaud no proporcionar servicios a usuarios de ciertos países y regiones.
- La posibilidad de registrar una nueva cuenta depende principalmente de si el entorno de red que estás utilizando en el momento del registro supera nuestra evaluación de cumplimiento. Si no se puede confirmar el cumplimiento, el sistema bloqueará temporalmente el registro de nuevas cuentas.
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No equivale a la accesibilidad de otros sitios web
- Tu capacidad para acceder a otros sitios web o servicios (como Gmail) no equivale a superar la evaluación de cumplimiento de Plaud; los criterios de evaluación son diferentes.
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No está relacionado con la fuente de descarga
- La tienda de aplicaciones regional o el sitio web oficial desde donde descargas no cambia los requisitos de cumplimiento; el canal de descarga no otorga exenciones de registro.
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No está relacionado con el dispositivo en sí
- Este problema normalmente no es un fallo del hardware; reemplazar el dispositivo por el mismo modelo generalmente no resolverá las restricciones de registro de nuevas cuentas.
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Relación con las cuentas existentes
- Las restricciones actuales se dirigen principalmente al registro de nuevas cuentas. A menos que se vean afectadas por otros factores de cumplimiento, tus cuentas existentes en buen estado normalmente no se ven afectadas. Si en el futuro se requieren ajustes debido a requisitos legales o de cumplimiento, avisaremos con antelación a través de nuestro sitio web oficial, anuncios en la aplicación o correo electrónico.
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Sugerencias para solucionar el problema por tu cuenta
- Intenta cambiar de red (otra Wi-Fi, datos móviles del operador o cambiar de operador), desactivar el proxy/VPN, actualizar a la última versión de la aplicación y volver a intentarlo.
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¿Cuándo se resolverá esto?
- Estas restricciones no son problemas técnicos temporales. Si cambian las leyes o políticas pertinentes, Plaud lo evaluará en consecuencia y proporcionará actualizaciones a través de canales oficiales como nuestro sitio web y los anuncios en la aplicación. No podemos comprometernos con un plazo de restablecimiento para redes o cuentas individuales.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues experimentando problemas después de varios intentos, envía un correo electrónico a support@plaud.ai e indica:
- Tu información de país/región
- Captura de pantalla del error/texto del mensaje y marca de tiempo
- Entorno de red (banda ancha doméstica/red corporativa/si usas proxy o VPN, etc.)
- Modelo de dispositivo y versión de la aplicación
Revisaremos tu caso dentro de nuestro marco de cumplimiento y te daremos orientación viable. Ten en cuenta que no podemos proporcionar ni aconsejar métodos para eludir restricciones legales.