Si ves mensajes sobre tu país/región al intentar buscar la App de Plaud en la Apple App Store o Google Play Store, entonces este artículo es para ti.
Ejemplos de mensajes de error
Apple App Store
- "Esta aplicación no está disponible actualmente en tu país o región."
- "El artículo que solicitaste no está disponible actualmente en la tienda."
- "App no disponible. Esta aplicación no está disponible actualmente en tu país o región."
Google Play Store
- "Este artículo no está disponible en tu país."
- "Esta aplicación no está disponible para tu país o región."
- "La aplicación no está disponible para tu dispositivo en este país."
Lamentamos las molestias. A continuación se presentan las principales razones y lo que significan para tu cuenta.
Por qué sucede esto
Plaud es una empresa registrada y operando en los Estados Unidos, y debe cumplir con:
- Las leyes de EE.UU. y regulaciones de control de exportaciones (incluyendo pero no limitándose a OFAC, BIS y otras agencias)
- Los requisitos de los proveedores de servicios de modelos principales
- Las políticas de cumplimiento de las tiendas de aplicaciones y otros socios
Para algunos países/regiones específicos, a Plaud no se le permite proporcionar servicios, incluyendo listar la aplicación en las tiendas de aplicaciones locales.
Si Plaud aparece en tu App Store / Google Play local depende de una evaluación de cumplimiento para esa región.
Si no se puede confirmar el cumplimiento, la aplicación puede ser eliminada de la lista o temporalmente no disponible en esa área.
Qué significa generalmente
Si tu App Store / Google Play muestra:
"Esta aplicación no está disponible en tu país o región"
generalmente significa:
- Plaud no está disponible actualmente para descargar en la región de la tienda de aplicaciones de tu cuenta
- Esta es una restricción de cumplimiento regional o política, y se aplica a todos los usuarios con la misma región de tienda, no solo a ti personalmente
Impacto en nuevos usuarios
En los países/regiones afectados, los nuevos usuarios pueden:
- No encontrar "Plaud" al buscar en la Apple App Store / Google Play
- No poder descargar o instalar la aplicación a través de tiendas locales
- No poder comenzar a usar Plaud a través de los canales regulares de aplicaciones móviles
Incluso si conoces el nombre de la aplicación o guardaste el enlace de la aplicación antes, la tienda aún puede mostrar que no está disponible en tu región.
De qué no se trata
No está relacionado con otros sitios web o aplicaciones
Tu capacidad para:
- Visitar otros sitios web (por ejemplo, servicios de correo electrónico), o
- Descargar otras aplicaciones
no significa que Plaud también estará disponible.
Diferentes servicios siguen diferentes reglas de cumplimiento y evaluaciones de riesgo, por lo que la disponibilidad de Plaud puede diferir de otras aplicaciones.
No está relacionado con los canales de descarga
No importa:
- De qué región de tienda descargaste previamente, o
- Si usaste un enlace de tienda del sitio web oficial
los requisitos de cumplimiento actuales siguen siendo los mismos.
Cambiar los canales de descarga o los puntos de entrada de la tienda no evitará las regulaciones de control de exportaciones y cumplimiento.
No está relacionado con tu dispositivo
En la mayoría de los casos, este problema no es causado por tu teléfono o tableta.
Incluso si:
- Usas otro dispositivo
- Mantienes la misma configuración regional
- Usas una cuenta de tienda de aplicaciones de la misma región
típicamente verás el mismo aviso de "no disponible en esta región".
¿Cuándo se restaurarán las descargas?
Estas restricciones están:
- Basadas en leyes, políticas y requisitos de cumplimiento,
- No son errores técnicos a corto plazo.
Si las leyes, políticas o requisitos de proveedores principales cambian en el futuro, Plaud volverá a evaluar y podrá ajustar la disponibilidad de la tienda de aplicaciones en algunas regiones.
Sin embargo:
- No podemos prometer un cronograma específico de restauración
- No podemos proporcionar una fecha exacta de cuándo se reanudarán las descargas para ningún país/región o cuenta en particular
¿Necesitas más asistencia?
Si aún tienes preguntas después de múltiples intentos, envía un correo electrónico a support@plaud.ai e incluye:
- Tu país/región
- Capturas de pantalla o texto exacto del aviso de la tienda de aplicaciones
- Tu entorno de red (Wi-Fi doméstico, red de la empresa, usando proxy o no, etc.)
- Tu modelo de dispositivo
Revisaremos tu situación bajo nuestro marco de cumplimiento y proporcionaremos las explicaciones que podamos.
Importante: no podemos proporcionar ni sugerir métodos para eludir restricciones legales, políticas o de cumplimiento.
