Si ves mensajes sobre tu país/región al intentar buscar la App de Plaud en la Apple App Store o la Google Play Store, entonces este artículo es para ti.
Ejemplos de mensajes de error
Apple App Store
- «Esta aplicación no está disponible actualmente en tu país o región.»
- «El artículo que solicitaste no está disponible actualmente en la tienda.»
- «App no disponible. Esta aplicación no está disponible actualmente en tu país o región.»
Google Play Store
- «Este artículo no está disponible en tu país.»
- «Esta aplicación no está disponible para tu país o región.»
- «La aplicación no está disponible para tu dispositivo en este país.»
Lamentamos las molestias. A continuación se presentan las principales razones y lo que significan para tu cuenta.
Por qué sucede esto
Plaud es una empresa registrada y que opera en los Estados Unidos, y debe cumplir con:
- Las leyes de EE. UU. y las regulaciones de control de exportaciones (incluidas, entre otras, las de la OFAC, el BIS y otras agencias)
- Los requisitos de los proveedores de servicios de modelos upstream
- Las políticas de cumplimiento de las tiendas de aplicaciones y otros socios
Para algunos países/regiones específicos, a Plaud no se le permite proporcionar servicios, lo que incluye publicar la aplicación en las tiendas de aplicaciones locales.
Que Plaud aparezca en tu App Store / Google Play local depende de una evaluación de cumplimiento para esa región.
Si no se puede confirmar el cumplimiento, la aplicación puede ser retirada de la tienda o estar temporalmente no disponible en esa área.
Qué significa generalmente
Si tu App Store / Google Play muestra:
«Esta aplicación no está disponible en tu país o región»
generalmente significa:
- Plaud no está disponible actualmente para descargar en la región de la tienda de aplicaciones de tu cuenta
- Se trata de una restricción regional de cumplimiento o de políticas, y se aplica a todos los usuarios con la misma región de tienda, no solo a ti personalmente
Impacto en nuevos usuarios
En los países/regiones afectados, los nuevos usuarios pueden:
- No encontrar «Plaud» al buscar en la Apple App Store / Google Play
- No poder descargar o instalar la aplicación a través de las tiendas locales
- No poder empezar a usar Plaud a través de los canales habituales de aplicaciones móviles
Incluso si conoces el nombre de la aplicación o guardaste antes el enlace de la aplicación, la tienda aún puede mostrar que no está disponible en tu región.
De qué no se trata
No está relacionado con otros sitios web o aplicaciones
Tu capacidad para:
- Visitar otros sitios web (por ejemplo, servicios de correo electrónico), o
- Descargar otras aplicaciones
no significa que Plaud también estará disponible.
Diferentes servicios siguen diferentes reglas de cumplimiento y evaluaciones de riesgo, por lo que la disponibilidad de Plaud puede diferir de la de otras aplicaciones.
No está relacionado con los canales de descarga
No importa:
- Desde qué región de tienda descargaste previamente, o
- Si usaste un enlace de tienda del sitio web oficial
los requisitos de cumplimiento actuales siguen siendo los mismos.
Cambiar los canales de descarga o los puntos de entrada de la tienda no evitará las regulaciones de control de exportaciones y cumplimiento.
No está relacionado con tu dispositivo
En la mayoría de los casos, este problema no es causado por tu teléfono o tableta.
Incluso si:
- Usas otro dispositivo
- Mantienes la misma configuración regional
- Usas una cuenta de tienda de aplicaciones de la misma región
normalmente verás el mismo aviso de «no disponible en esta región».
¿Cuándo se restablecerán las descargas?
Estas restricciones:
- Se basan en leyes, políticas y requisitos de cumplimiento,
- No son errores técnicos a corto plazo.
Si en el futuro cambian las leyes, las políticas o los requisitos de los proveedores upstream, Plaud volverá a evaluar la situación y podrá ajustar la disponibilidad en las tiendas de aplicaciones de algunas regiones.
Sin embargo:
- No podemos prometer un plazo específico de restablecimiento
- No podemos proporcionar una fecha exacta de cuándo se reanudarán las descargas para un país/región o una cuenta en particular
¿Necesitas más ayuda?
Si aún tienes preguntas después de varios intentos, envía un correo electrónico a support@plaud.ai e incluye:
- Tu país/región
- Capturas de pantalla o el texto exacto del aviso de la tienda de aplicaciones
- Tu entorno de red (Wi-Fi doméstica, red de la empresa, si usas proxy o no, etc.)
- Tu modelo de dispositivo
Revisaremos tu situación bajo nuestro marco de cumplimiento y te daremos las explicaciones que podamos.
Ten en cuenta: no podemos proporcionar ni sugerir métodos para eludir restricciones legales, de políticas o de cumplimiento.