Respuesta corta
Si desvinculas tu dispositivo y tu cuenta no tiene ningún otro dispositivo vinculado, tu membresía Starter puede cancelarse después de 30 días sin dispositivos vinculados.
Qué significa esto
Starter depende de que haya al menos un dispositivo vinculado a tu cuenta. Si tu cuenta tiene cero dispositivos vinculados, el sistema puede quitar Starter tras un periodo de 30 días.
Cómo comprobarlo y solucionarlo
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Comprueba si hay algún dispositivo vinculado
- Abre los ajustes de la app y busca Devices para ver si hay un dispositivo vinculado actualmente.
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Si desvinculaste tu último dispositivo hace poco (menos de 30 días)
- Vuelve a vincular un dispositivo cuanto antes para mantener Starter activo (o evitar que se cancele).
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Si han pasado 30 días o más sin dispositivos vinculados
- Es posible que Starter ya esté cancelado.
- Vincula primero un dispositivo y el Starter plan se reactivará automáticamente.
Si algo no cuadra
Escribe a support@plaud.ai si se da alguno de estos casos:
- Todavía tienes un dispositivo vinculado, pero Starter no aparece.
- Starter desapareció antes de 30 días después de desvincular tu último dispositivo.
- No desvinculaste ningún dispositivo y no reconoces el cambio.
Cuando contactes con Soporte, incluye:
- El correo o ID de tu cuenta
- La fecha aproximada en que desvinculaste el dispositivo (si la sabes)
- Una captura de pantalla de tu página Devices y de la página Plan/Membership