¿Cómo descargar nRF Connect y proporcionar la información?

Descripción general

nRF Connect es una app móvil que escanea los dispositivos Bluetooth cercanos. Los resultados del escaneo ayudan a nuestros equipos de soporte e I+D a entender el estado de la conexión Bluetooth de tu dispositivo.

Antes de empezar

• Activa el Bluetooth en tu teléfono.
• Mantén tu dispositivo Plaud encendido y cerca del teléfono (a 1–2 metros).
• Si se te solicita, concede a nRF Connect los permisos de Bluetooth y Ubicación (necesarios para escanear en algunos teléfonos).

Cómo descargar nRF Connect

iPhone (iOS)

1. Abre el App Store.
2. Busca «nRF Connect for Mobile».
3. Toca Obtener para instalarla.

   

Android

1. Abre Google Play Store.
2. Busca «nRF Connect for Mobile».
3. Toca Instalar.

   

Cómo capturar la información necesaria

1. Abre nRF Connect.
2. Ve a la página Scanner (pantalla predeterminada).
3. Espera 10–15 segundos hasta que aparezcan los dispositivos.
4. Desliza hacia abajo para actualizar o volver a escanear si es necesario.
5. Haz una captura de pantalla
   • iOS

     

   • Android

     

Si no ves la lista

Prueba lo siguiente y vuelve a escanear:

• Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth en los ajustes del teléfono.
• Cierra y vuelve a abrir nRF Connect, y escanea de nuevo.

Cómo enviar la información a soporte

Responde a tu correo o ticket de soporte existente y adjunta la captura de pantalla.