Síntomas
- No hay vibración al mantener pulsado el botón de grabación
- La luz indicadora permanece apagada
Pasos
- Quita el pin magnético y coloca el dispositivo en la base de carga.
-
Carga el dispositivo con la base de carga y un cargador de pared.
- Usa un adaptador de corriente de 5 V CC con una salida de al menos 0,5 A.
- Comprueba si la luz indicadora se muestra en morado fijo (cargando).
- Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.
Punto de control
Si la luz se enciende durante la carga, deja el dispositivo cargando al menos 10 minutos y vuelve a intentarlo.
Comprueba si el dispositivo solo funciona mientras está conectado a la corriente. Si el NotePin S se enciende y funciona solo cuando está en la base de carga, y se apaga en cuanto lo quitas, puede que la batería necesite servicio técnico.
Si el problema persiste
Si el problema persiste, envía una solicitud para recibir más ayuda.
Al enviar la solicitud, incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Un vídeo que muestre que el dispositivo no se enciende mientras se carga y una foto de la base de carga y del puerto de carga
- El número de serie (SN) del dispositivo
- Tu número de pedido o factura
- Tu dirección de envío y número de teléfono