Síntomas
- No puedes iniciar ni detener la grabación con el botón de grabación
- El dispositivo no vibra o la luz indicadora no cambia al pulsar el botón
Pasos
Primero comprueba el nivel de batería y después confirma las acciones correctas del botón.
Comprueba el estado de la batería
Pulsa el botón de grabación o agita el dispositivo y observa la luz indicadora:
- Blanco fijo: la batería es suficiente
- Morado parpadeante: la batería está baja y conviene cargarla pronto
- Sin luz: la batería está agotada y necesita cargarse de inmediato
Durante la carga
- Morado fijo: cargando
- Verde: carga completa
Confirma las acciones correctas del botón
Iniciar la grabación
- Mantén pulsado el botón de grabación durante 1 segundo.
- Deberías sentir 1 vibración.
Si sientes una vibración pero no ves la luz roja, puede que la grabación no haya comenzado.
Finalizar la grabación
- Mantén pulsado el botón de grabación durante 1 segundo.
- Deberías sentir 2 vibraciones.
Si la luz roja sigue encendida, la grabación continúa en curso. Vuelve a intentarlo hasta sentir 2 vibraciones claras.
Si sigue sin funcionar
- Actualiza el firmware a la última versión.
- Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.
-
Solución temporal: inicia una grabación desde la Plaud App.
Si el problema persiste
Si el problema continúa, contacta con support@plaud.ai para recibir más ayuda.