Plaud NotePin S no se conecta a la Plaud App

Síntomas

• La Plaud App no encuentra tu Plaud NotePin S o no consigue emparejarlo
• El dispositivo se desconecta de la app o no consigue volver a conectarse

Entre las causas más habituales están la batería baja, la falta de permisos de Bluetooth o de ubicación, el Bluetooth apagado en el teléfono o que el dispositivo esté demasiado lejos.

Pasos

Comprueba esto antes de conectar

1. Comprueba el estado de la batería (pulsa el botón de grabación y observa la luz indicadora):
   • Luz blanca fija: la batería es suficiente
   • Luz morada parpadeante: batería baja
   • Sin luz: batería agotada
2. Mantén el dispositivo cerca del teléfono.

Conecta por primera vez

1. Concede los permisos a la Plaud App.
   • iOS: Ajustes → Apps → Plaud → activa Bluetooth
   • Android: Ajustes → Apps → Plaud → activa los permisos de Bluetooth y Ubicación

2. Asegúrate de que el Bluetooth está activado en el teléfono.
3. En Android 12 y versiones anteriores, activa el servicio de ubicación del sistema. Sin él, la búsqueda por Bluetooth no funciona.
4. Si la batería está baja, carga el dispositivo al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo.
5. Actualiza la Plaud App a la última versión.
6. Vuelve a intentar la conexión en la Plaud App.
7. Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.
8. Si sigue sin conectarse, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.

Vuelve a conectar un dispositivo que ya has usado

1. Confirma que el dispositivo tiene batería suficiente.
2. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth del teléfono.
3. Actualiza la Plaud App a la última versión.
4. Reinicia el teléfono.
5. Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.

Si el problema persiste

Si sigues sin poder conectar, envía una solicitud para recibir más ayuda.