Causas más comunes
- Batería baja
- Permisos de Bluetooth (y en algunos teléfonos Android, Ubicación) no otorgados
- El Bluetooth del teléfono está apagado o el dispositivo está demasiado lejos
Antes de comenzar
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Verifica el estado de la batería (presiona el botón de grabación o agita el dispositivo):
- Luz blanca fija: batería suficiente
- Luz morada parpadeante: batería baja
- Sin luz: batería agotada
- Mantén el dispositivo cerca de tu teléfono.
Primera conexión
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Permite permisos para la aplicación Plaud
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iOS: Configuración → Apps → Plaud → habilitar Bluetooth
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Android: Configuración → Apps → Plaud → habilitar permisos de Ubicación
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- Asegúrate de que Bluetooth esté activado en tu teléfono.
- Intenta conectarte nuevamente en la aplicación Plaud.
Reconexión (previamente conectado)
- Confirma que el dispositivo tiene batería suficiente.
- Activa y desactiva el Bluetooth de tu teléfono.
- Actualiza la aplicación Plaud a la última versión.
- Reinicia tu teléfono.
- Restablece el dispositivo: mantén presionado el botón de grabación durante 12 segundos.
Contacta con soporte
Si aún no puedes conectarte, contacta a support@plaud.ai para obtener más ayuda.