Síntomas
- El tiempo en reposo es mucho más corto de lo esperado
- El tiempo de grabación es mucho más corto de lo esperado
Pasos
A continuación hay dos escenarios comunes. Realiza la prueba de tu caso para confirmar si el problema persiste.
Caso 1: poco tiempo en reposo
Ejemplo: usaste el dispositivo una vez, lo dejaste sin usar 1-2 días y la batería se agotó.
Prueba
- Carga el dispositivo por completo.
- Cuando la luz indicadora se ponga verde, mantén la carga durante 15 minutos más.
- Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.
- Deja el dispositivo sin usar y comprueba cuánto dura la batería.
Caso 2: poco tiempo de grabación
Ejemplo: cargaste el dispositivo al 100 %, grabaste hoy y la batería se agotó antes de lo esperado.
Prueba
- Carga el dispositivo por completo.
- Cuando la luz indicadora se ponga verde, mantén la carga durante 15 minutos más.
- Reinicia el dispositivo: mantén pulsado el botón de grabación durante 12 segundos.
- Graba de forma continua hasta que la batería se agote y el dispositivo se apague.
- Recarga el dispositivo, reconéctalo a la app y transfiere la grabación para confirmar las horas totales de grabación.
Si el problema persiste
Si el problema continúa después de la prueba, contacta con support@plaud.ai para recibir más ayuda.