Descripción general
Este artículo ayuda a solucionar casos donde la luz indicadora del NotePin S no funciona, es anormal o está físicamente dañada, y define cuándo escalar para servicio/reemplazo.
Síntomas
- No se enciende en absoluto
- Permanece encendida continuamente
- Parpadea de manera anormal
- El estado es incorrecto
Solución rápida
Restablecimiento del dispositivo
- Mantén presionado el botón de grabación durante 12 segundos, luego suéltalo.
- Espera a que el dispositivo se reinicie.
- Vuelve a probar el indicador iniciando/deteniendo una grabación corta.
Resultado esperado: el comportamiento del indicador vuelve a la normalidad y responde consistentemente a los cambios de estado de grabación.
Más ayuda
Si el problema persiste, contacta a support@plaud.ai para obtener más ayuda.