Descripción general
Este artículo cubre cómo responder cuando un cliente informa sobrecalentamiento/calor excesivo con NotePin S, incluyendo:
- Sobrecalentamiento durante la carga (demasiado caliente para tocar)
- Calor causado por fuga eléctrica del dispositivo
- Sensación de hormigueo o descarga eléctrica mientras se carga
- El dispositivo se calienta mientras se usa
Advertencia de seguridad primero
Si el dispositivo está demasiado caliente para tocar, causa hormigueo/descarga eléctrica, muestra signos de fuga eléctrica, emite humo/olor a quemado, está derritiéndose/hinchado o causa cualquier lesión, el cliente debe dejar de usarlo inmediatamente.
Solución
Contacta a support@plaud.ai para reemplazar tu dispositivo u obtener más ayuda.
Recomendaciones para prevenir el sobrecalentamiento
- Usa el cargador original.
- Evita el desajuste de voltaje/corriente para reducir el riesgo de sobrecarga y mejorar el control de carga/descarga.
- Evita mantener la batería por debajo del 20% durante períodos prolongados y evita dejar el dispositivo conectado a la alimentación mucho tiempo después de que esté completamente cargado.
- Mantén alejado de ambientes extremos.
- Evita almacenar en ambientes de alta temperatura (por ejemplo, luz solar directa) o temperaturas muy bajas (por debajo de -20°C).
- Verifica regularmente el estado del dispositivo, especialmente para dispositivos antiguos o dispositivos que han estado sin usar durante largos períodos.