Síntomas
- Plaud Desktop muestra un aviso «vinculación de dispositivo requerida» y no te deja continuar.
- Usar Plaud Desktop requiere una suscripción Starter activa o superior, y una suscripción Starter requiere un dispositivo vinculado para activarse. Tu dispositivo Plaud debe estar vinculado a la misma cuenta con la que inicias sesión.
Pasos
- Confirma tu cuenta: verifica que has iniciado sesión en la cuenta correcta en Plaud Desktop y en Plaud Web y App.
- Verifica que la suscripción está activa: comprueba que tu suscripción Starter o superior está activa y no ha caducado ni se ha cancelado.
- Verifica la vinculación del dispositivo: confirma que tu dispositivo Plaud sigue vinculado a la cuenta que tiene las ventajas de la suscripción. Si desvinculas tu dispositivo y tu cuenta no tiene ningún otro dispositivo vinculado, tu suscripción Starter puede cancelarse después de 30 días.
Si el problema continúa
Si el aviso «vinculación de dispositivo requerida» continúa después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El correo electrónico de la cuenta con la que inicias sesión
- El tipo y el estado de tu suscripción
- Si actualmente hay un dispositivo Plaud vinculado a la cuenta
- El sistema operativo de tu ordenador y la versión de Plaud Desktop