Síntomas
- Después de hacer clic en Generación automática en Plaud Desktop, la transcripción o el resumen y las notas no aparecen o se quedan bloqueados en estado de generación.
- La generación automática en Desktop crea una transcripción y notas con la configuración de IA predeterminada en cuanto el procesamiento está disponible.
- La generación personalizada en Plaud Web te permite elegir plantillas, etiquetas de orador, idioma y modelo de IA. Las opciones pueden variar según el plan y la versión.
Pasos
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Comprueba el estado de la subida: en Plaud Desktop, abre Subidas recientes y comprueba el estado de subida de la grabación. Si la subida no se ha completado, haz clic para volver a subirla. Si la subida sigue fallando, comprueba tu conexión a internet o cambia a otra red, actualiza Plaud Desktop a la última versión y prueba otra vez.
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Genera en Plaud Web: si después de volver a subir la grabación sigue sin generarse, abre la misma grabación en Plaud Web → selecciona el archivo → haz clic en Generar → elige Generación automática o Generación personalizada (para la personalizada, ajusta Idioma del audio al idioma de tu grabación) → haz clic en Generar ahora.
Si el problema continúa
Si la subida se ha completado pero la generación sigue fallando, comprueba que tu suscripción (Starter o superior) está activa y no ha caducado, y que tu dispositivo Plaud sigue vinculado a la cuenta que tiene los beneficios de la suscripción: la generación requiere un plan activo en la cuenta vinculada. Si la subida se ha completado y la generación sigue fallando tras un nuevo intento o muestra un error, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El texto del error o una captura de pantalla
- Tu versión de Plaud Desktop
- El archivo de registro