Síntomas
- Grabar una reunión con Plaud Desktop produce un eco que suena como audio duplicado o dos personas hablando al mismo tiempo.
- Realimentación de altavoz a micrófono: el audio de la reunión se reproduce por los altavoces y lo capta el micrófono.
- Doble ruta de captura: el audio se captura dos veces, por ejemplo a través del audio del sistema y a la vez de una fuente loopback, stereo mix o de monitorización.
- Procesamiento de la aplicación de reuniones: la cancelación de eco o la supresión de ruido está desactivada o mal configurada en Zoom, Teams o Meet.
Pasos
- Usa auriculares: cambia de los altavoces a unos auriculares y baja el volumen de los altavoces.
- Comprueba los dispositivos de entrada y salida: confirma que el sistema operativo y la aplicación de reuniones usan la entrada de micrófono y el dispositivo de altavoz o salida previstos. Evita Stereo Mix o dispositivos loopback salvo que se te indique.
- Activa la cancelación de eco en la aplicación de reuniones: activa la cancelación de eco o la supresión de ruido si está disponible, y desactiva cualquier función de monitorización de audio que reproduzca tu micrófono.
- Aísla el escenario: graba un breve clip fuera de una reunión y compáralo con una grabación de reunión para ver si el eco es específico de la plataforma de reuniones.
- Actualiza el software y los controladores: actualiza la aplicación de reuniones y tus controladores de audio, y luego reinicia el ordenador.
Si el problema continúa
Si el eco continúa después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- La plataforma de reuniones
- La versión de tu sistema operativo
- Los nombres de los dispositivos de entrada y salida
- Una breve grabación de ejemplo que muestre el eco