Síntomas
- Al iniciar sesión o conectar en la Plaud App, ves el mensaje «-9999?? The mobile network connection is unstable. Please check the network and try again.»
- Esto suele indicar un rendimiento de conexión inestable en la versión actual de la app, lo que puede provocar conexiones fallidas o desconexiones repetidas.
Pasos
Actualizar la app suele resolver los problemas de estabilidad. Sigue los pasos para tu plataforma.
En iOS (App Store):
- Abre la App Store.
- Toca el icono de tu perfil en la parte superior derecha.
- Busca Plaud o localízalo en las actualizaciones.
- Toca Update.
- Vuelve a abrir la app e intenta iniciar sesión o conectar de nuevo.
Si solo ves Open, ya tienes la última versión.
En Android (Google Play Store):
- Abre la Google Play Store.
- Busca Plaud.
- Abre la página de la app y toca Update.
- Vuelve a abrir la app e intenta iniciar sesión o conectar de nuevo.
Si solo ves Open, ya tienes la última versión.
Si el problema continúa
Si sigues viendo el error después de actualizar, envía una solicitud al equipo de soporte. Incluye lo siguiente:
- Tu versión de la Plaud App
- La versión del sistema operativo de tu teléfono (por ejemplo, iOS 17 o Android 14)
- Una captura del mensaje de error
- Una descripción de cuándo aparece el error (al iniciar sesión o al conectar)