Información general
El país/región de tu cuenta se asigna al registrarte, según tu entorno de red (por ejemplo, tu ubicación de IP en ese momento). Por ahora Plaud no ofrece una opción de autoservicio para cambiar el país/región ni en Plaud App ni en la Web.
Cuándo puedes ver un país/región «incorrecto»
Esto puede pasar si te registraste mientras:
- Usabas un proxy
- Estabas en una red corporativa o escolar
- Viajabas o usabas una SIM/eSIM internacional
- Te conectabas a través de una red que enruta el tráfico por otro país
Cómo solicitar una corrección
Si el país/región de tu cuenta es incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizarlo:
Correo: support@plaud.ai
Para que podamos procesar tu solicitud más rápido, incluye:
- El correo de tu cuenta de Plaud
- Una captura de pantalla que muestre el país/región incorrecto (App o Web)
- Tu país/región físico actual
- Si usaste un proxy al registrarte (Sí/No)
- El país/región que quieres establecer
Notas
- Por seguridad de la cuenta, es posible que te pidamos una verificación adicional antes de hacer cambios.
- Tras la actualización, puede que tengas que cerrar sesión y volver a iniciarla para ver el país/región corregido.