Para ayudar a proteger tu cuenta, hemos activado la verificación en dos pasos para quienes inician sesión con dirección de correo y contraseña. Es la función integrada de Plaud de autenticación en dos factores (2FA / MFA). Añade una capa de seguridad adicional para garantizar que solo tú puedas acceder a tu cuenta.
¿Qué es la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos añade un segundo paso de seguridad al iniciar sesión.
Una vez introduces tu dirección de correo y tu contraseña correctas, enviamos un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo con la que te registraste. Introduce ese código en la página de inicio de sesión para completar el acceso.
¿A quién se aplica?
La verificación en dos pasos solo se aplica a quienes:
- Se registraron con una dirección de correo
- Inician sesión con correo y contraseña
No se aplica a quienes inician sesión con proveedores externos como Google o Apple.
¿Cómo activar la verificación en dos pasos?
- Ve a Cuenta
- Toca Verificación en dos pasos
- Sigue los pasos para activar la verificación en dos pasos
Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos
¿Por qué no he recibido el correo de verificación?
Haz lo siguiente:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
- Espera unos minutos a que llegue
- Toca Reenviar código en la página de inicio de sesión
- Comprueba que has introducido la dirección de correo de registro correcta
¿Por qué no funciona el código de verificación?
Comprueba que:
- Has introducido el código correctamente
- El código no ha caducado
Si hace falta, toca Reenviar código para recibir un código nuevo.
¿Qué pasa si el código de verificación ha caducado?
Los códigos de verificación solo son válidos durante un tiempo limitado. Si tu código caduca, toca Reenviar código para obtener uno nuevo.
¿El correo de verificación es un fallo o un error?
No. La verificación en dos pasos es una función de seguridad diseñada para proteger tu cuenta. Si inicias sesión con Google o Apple, no verás este paso de verificación.
Si necesitas más ayuda, escribe a support@plaud.ai.