Para ayudar a proteger tu cuenta, hemos habilitado la verificación en dos pasos para las personas que inician sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Esta es la función de autenticación de dos factores (2FA / MFA) integrada de Plaud. Esto añade una capa adicional de seguridad para garantizar que solo tú puedas acceder a tu cuenta.
¿Qué es la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos añade un segundo paso de seguridad cuando inicias sesión.
Después de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu dirección de correo electrónico registrada. Introduce este código en la pantalla de inicio de sesión para completar el acceso.
¿A quién se aplica?
La verificación en dos pasos se aplica solo a las personas que:
- se registraron con una dirección de correo electrónico
- inician sesión usando dirección de correo electrónico y contraseña
No se aplica a las personas que inician sesión mediante servicios de terceros.
¿Cómo activar la verificación en dos pasos?
Ve a la sección de la cuenta
Toca la opción de verificación en dos pasos
Sigue los pasos que aparecen en pantalla para activar la verificación en dos pasos
Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos
No recibí el mensaje de verificación
Prueba lo siguiente:
- Revisa la carpeta de correo no deseado
- Espera unos minutos para la entrega
- Toca Volver a enviar el código en la pantalla de inicio de sesión
- Asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico registrada correcta
El código de verificación no funciona
Comprueba lo siguiente:
- Has introducido el código correctamente
- El código no ha caducado
Si es necesario, toca Volver a enviar el código para recibir un nuevo código de verificación.
El código de verificación ha caducado
Los códigos de verificación solo son válidos durante un tiempo limitado. Si tu código caduca, toca Volver a enviar el código para obtener uno nuevo.
¿El mensaje de verificación es un error del sistema?
No. La verificación en dos pasos es una función de seguridad diseñada para proteger tu cuenta. Si inicias sesión con Google o Apple, no verás este paso de verificación.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia.