Respuestas rápidas a las 10 preguntas más frecuentes sobre la membresía de Plaud AI: planes, facturación, transcription minutes, cancelaciones y reembolsos.
¿Necesito una suscripción de pago para empezar a usar Plaud?
Cada dispositivo Plaud incluye el Starter Plan sin coste adicional. Esto te ofrece 300 transcription minutes cada mes desde el primer día, para que puedas empezar a grabar, transcribir y resumir conversaciones desde el momento en que abres la caja, sin necesidad de suscripción.
Para las funciones de gestión administrativa, necesitarás adquirir el plan Team. Más información en plaud.ai/team
¿Qué incluye mi suscripción a Plaud?
Tu suscripción a Plaud te da acceso a Plaud Intelligence, una capa de flujo de trabajo completa construida sobre el grabador:
- Transcripción con IA en más de 112 idiomas, con identificación de interlocutores y alta precisión con distintos acentos y entornos
- Resúmenes multidimensionales y más de 10.000 plantillas profesionales pensadas para reuniones, entrevistas, llamadas, consultas y más
- Ask Plaud: busca y consulta todas tus grabaciones en lenguaje natural
- AutoFlow: seguimientos, acciones y exportaciones automatizadas
- Últimos modelos de IA, incluidos GPT-5, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet y otros, actualizados a medida que se lanzan nuevos modelos
- Sincronización de Nube Privada: almacenamiento en la nube con acceso desde Plaud App, Web y Desktop
Para los profesionales que graban con regularidad, el verdadero valor está en el flujo Capture → Extract → Utilize: menos tiempo reescuchando, reescribiendo y reconstruyendo contexto, y más tiempo para actuar sobre lo que se ha dicho.
¿Cuál es la diferencia entre Pro Plan y Unlimited Plan?
Ambos planes incluyen el conjunto completo de funciones de Plaud Intelligence. La diferencia principal está en la capacidad de transcripción:
- Pro Plan: 1.200 minutos (20 horas) al mes. Para profesionales con reuniones y llamadas regulares durante la semana.
- Unlimited Plan: hasta 24 horas al día. Para usuarios cuyo trabajo depende en gran medida de las conversaciones: médicos, abogados, periodistas, profesionales de ventas y otros con un alto volumen de grabaciones.
Una forma sencilla de decidir: si tu volumen de grabación mensual supera las 20 horas, pasar a Unlimited Plan es la opción más rentable.
¿Plaud ofrece un plan para equipos u organizaciones?
Sí. Plaud Team es un plan dedicado para equipos que necesitan flujos de grabación con IA compartidos y gestión centralizada.
- Gestión centralizada. Los admins pueden gestionar los asientos, la facturación y los dispositivos del equipo.
- Acceso a todas las funciones. Cada asiento dispone de hasta 24 horas de transcripción diaria, Plaud Intelligence y acceso a los modelos de IA más recientes.
- Espacio de trabajo de equipo separado. Comparte archivos de forma segura en un espacio de trabajo de equipo compartido manteniendo la privacidad personal. Todas las grabaciones se mantienen estrictamente privadas a menos que se compartan explícitamente.
¿Debo elegir facturación mensual o anual?
Elegir la facturación anual supone un ahorro significativo en comparación con la facturación mensual:
- Pro Plan: 9,2 €/mes con facturación anual vs. 19,99 € facturado mensualmente (54 % de ahorro).
- Unlimited Plan: 18,7 €/mes con facturación anual vs. 34,99 € facturado mensualmente (46 % de ahorro).
- Team Plan: 19 €/usuario/mes con facturación anual vs. 35 €/usuario/mes facturado mensualmente (46 % de ahorro) con la oferta de lanzamiento válida hasta el 31 de agosto de 2026.<br>23,75 €/usuario/mes con facturación anual vs. 43,75 €/usuario/mes facturado mensualmente en adelante.
El plan anual es la opción más rentable. Si estás empezando, el plan mensual ofrece la máxima flexibilidad sin compromiso a largo plazo. Puedes cambiar a la facturación anual en cualquier momento desde la Plaud App para los planes individuales, y en web.plaud.ai para el plan Team.
¿Puedo seguir grabando si he agotado mis transcription minutes?
Sí. Solo se pausa la transcripción. Tus grabaciones y el resto de funciones siguen funcionando con normalidad. Puedes continuar:
- Grabando audio con normalidad
- Reproduciendo grabaciones existentes
- Gestionando archivos y usando la Sincronización de Nube Privada
La transcripción se reanuda automáticamente cuando tus minutos se reinician al comienzo del siguiente ciclo de facturación, o en cuanto añadas más minutos.
¿Los transcription minutes no utilizados se acumulan para el mes siguiente?
No. Los transcription minutes se reinician al comienzo de cada mes de facturación y los minutos no utilizados no se trasladan. Esto se aplica a todos los planes: 300 minutos en Starter, 1.200 minutos en Pro y hasta 24 horas al día en Unlimited y Team.
Si sueles quedarte sin minutos antes de que termine el mes, puedes pasar a un plan superior o comprar un paquete puntual de Extra Minutes (disponible en 600, 3.000 o 6.000 minutos) sin cambiar tu plan actual.
¿Cómo puedo subir o bajar de plan en mi suscripción?
Para planes individuales: los cambios de plan se pueden hacer desde la Plaud App o Plaud Web. Si compraste a través del App Store o Google Play, los cambios de plan deben hacerse por el mismo canal; las suscripciones no se pueden transferir ni convertir entre distintas plataformas de compra. Las subidas de plan se aplican de inmediato, y el valor restante de tu plan actual se prorratea según tu plataforma de compra. Las bajadas de plan se aplican al final de tu ciclo de facturación actual.
Para Plaud Team: los cambios de asientos y facturación los gestiona el admin del equipo a través de la consola de administración. Plaud Team no se puede obtener actualizando una suscripción individual ni convertir a una suscripción individual. Añadir asientos se aplica de inmediato; quitar asientos se aplica al final del ciclo de facturación actual.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de soporte en support@plaud.ai.
¿Cómo cancelo, y cuál es la política de reembolso?
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio sigue activo hasta el final de tu periodo de facturación actual y no se te volverá a cobrar tras la cancelación. El proceso depende del lugar donde realizaste la compra original:
- App Store (iOS): Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Plaud → Cancelar suscripción
- Google Play: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Plaud → Cancelar
- Plaud Web: visita Stripe → inicia sesión con el correo que usaste para la compra y completa la verificación → abre «My Subscriptions» o «Billing» → selecciona «Cancel Subscription»
- Plaud.ai Store: inicia sesión → My Account → Manage Subscription → Cancel
- Plaud Team: solo el admin del equipo puede cancelar. Ve a Admin Settings → Billing & Plan → Cancel subscription. Todos los Members conservan el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.
Reembolsos. Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte posventa en support@plaud.ai. Nuestro equipo revisará tu solicitud según nuestra política de reembolsos vigente. En el caso de suscripciones compradas a través del Apple App Store, los reembolsos los procesa Apple directamente; contacta con el soporte de Apple.
¿Qué pasa con mis grabaciones si cancelo?
Para los planes individuales de pago (Pro/Unlimited), tus grabaciones y transcripciones no se eliminan cuando cancelas. Al finalizar tu suscripción, tu cuenta vuelve al Starter Plan: puedes seguir accediendo a todas tus grabaciones y transcripciones existentes.
En Plaud Team, tu espacio de trabajo y los archivos existentes seguirán siendo accesibles después de que termine tu suscripción.
Si no encuentras la respuesta que buscas, visita support.plaud.ai o contacta con nuestro equipo de soporte en support@plaud.ai.