Respuestas rápidas a las 10 preguntas más frecuentes sobre la suscripción a Plaud AI — planes, facturación, minutos de transcripción, cancelaciones y reembolsos.
¿Necesito una suscripción de pago para empezar a usar Plaud?
Cada dispositivo Plaud incluye el plan Starter sin coste adicional. Esto te ofrece 300 minutos de transcripción cada mes desde el primer día, para que puedas empezar a grabar, transcribir y resumir conversaciones desde el momento en que abres la caja — sin necesidad de suscripción.
Para las funciones de gestión administrativa, necesitarás adquirir el plan Team. Más información en plaud.ai/team.
¿Qué incluye mi suscripción a Plaud?
Tu suscripción a Plaud te da acceso a Plaud Intelligence — una capa de flujo de trabajo completa construida sobre el grabador:
- Transcripción con IA en 112 idiomas, con identificación de hablantes y alta precisión con distintos acentos y entornos
- Resúmenes multidimensionales y más de 10.000 plantillas profesionales pensadas para reuniones, entrevistas, llamadas, consultas y más
- Ask Plaud — busca y consulta todas tus grabaciones en lenguaje natural
- AutoFlow — seguimientos, acciones y exportaciones automatizadas
- Últimos modelos de IA — incluidos GPT-5, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet y otros, actualizados a medida que se lanzan
- Sincronización en la nube privada — almacenamiento en la nube con acceso desde la app Plaud, Web y escritorio
Para los profesionales que graban con regularidad, el verdadero valor está en el flujo Capture → Extract → Utilize: menos tiempo reescuchando, reescribiendo y reconstruyendo contexto — más tiempo para actuar sobre lo que se ha dicho.
¿Cuál es la diferencia entre el plan Pro y el plan Unlimited?
Ambos planes incluyen el conjunto completo de funciones de Plaud Intelligence. La diferencia principal está en la capacidad de transcripción:
- Plan Pro — 1.200 minutos (20 horas) al mes. Para profesionales con reuniones y llamadas regulares durante la semana.
- Plan Unlimited — hasta 24 horas al día. Para usuarios cuyo trabajo depende en gran medida de las conversaciones: médicos, abogados, periodistas, profesionales de ventas y otros con un alto volumen de grabaciones.
Una forma sencilla de decidir: si tu volumen de grabación mensual supera las 20 horas, pasar al plan Unlimited es la opción más rentable.
¿Plaud ofrece un plan para equipos u organizaciones?
Sí. Plaud Team es un plan dedicado para equipos que necesitan flujos de grabación con IA compartidos y gestión centralizada.
- Gestión centralizada. Los admins pueden gestionar los asientos, la facturación y los dispositivos del equipo.
- Acceso a todas las funciones. Cada asiento dispone de hasta 24 horas de transcripción diaria, Plaud Intelligence y acceso a los modelos de IA más recientes.
- Espacio de trabajo de equipo separado. Comparte archivos de forma segura en un espacio de trabajo de equipo compartido manteniendo la privacidad personal. Todas las grabaciones se mantienen estrictamente privadas a menos que se compartan explícitamente.
¿Debo elegir facturación mensual o anual?
Elegir la facturación anual supone un ahorro significativo en comparación con la facturación mensual:
- Plan Pro: 9,25 €/mes con facturación anual vs. 19,99 € facturado mensualmente (54 % de ahorro).
- Plan Unlimited: 18,75 €/mes con facturación anual vs. 34,99 € facturado mensualmente (46 % de ahorro).
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Plan Team: 15,60 €/usuario/mes con facturación anual vs. 29,00 €/usuario/mes facturado mensualmente (46 % de ahorro) con la oferta de lanzamiento válida hasta el 31 de agosto de 2026.
19,50 €/usuario/mes con facturación anual vs. 36,50 €/usuario/mes facturado mensualmente en adelante.
El plan anual es la opción más rentable. Si estás empezando, el plan mensual ofrece la máxima flexibilidad sin compromiso a largo plazo. Puedes cambiar a la facturación anual en cualquier momento desde la app de Plaud para los planes individuales, y en web.plaud.ai para el plan Team.
¿Puedo seguir grabando si he agotado mis minutos de transcripción?
Sí. Solo se pausa la transcripción. Tus grabaciones y el resto de funciones siguen funcionando con normalidad. Puedes continuar:
- Grabando audio con normalidad
- Reproduciendo grabaciones existentes
- Gestionando archivos y usando la sincronización en la nube privada
La transcripción se reanudará automáticamente cuando tus minutos se reinicien al comienzo del siguiente ciclo de facturación, o en el momento en que añadas más minutos.
¿Los minutos de transcripción no utilizados se acumulan para el mes siguiente?
No. Los minutos de transcripción se reinician al comienzo de cada mes de facturación y los minutos no utilizados no se trasladan. Esto se aplica a todos los planes: 300 minutos en Starter, 1.200 minutos en Pro y hasta 24 horas al día en Unlimited y Team.
Si sueles quedarte sin minutos antes de que termine el mes, puedes pasar a un plan superior o comprar un paquete puntual de Minutos adicionales (disponible en 600, 3.000 o 6.000 minutos) sin cambiar tu plan actual.
¿Cómo puedo cambiar (subir o bajar) de plan en mi suscripción?
Para planes individuales: los cambios de plan se gestionan desde la app de Plaud. Si compraste a través de App Store o Google Play, los cambios de plan deben hacerse por el mismo canal — las suscripciones no se pueden transferir ni convertir entre distintas plataformas de compra. Las subidas de plan se aplican de inmediato, y el valor no utilizado de tu plan actual se aplica como crédito sobre el coste del nuevo plan. Las bajadas de plan se aplican al final de tu ciclo de facturación actual.
Para Plaud Team: los cambios de asientos y facturación los gestiona el admin del equipo a través de la consola de administración. Plaud Team no se puede obtener actualizando un plan individual ni convertir a un plan individual. Añadir asientos se aplica de inmediato; quitar asientos se aplica al final del ciclo de facturación actual.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de soporte en support@plaud.ai.
¿Cómo cancelo, y cuál es la política de reembolso?
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio sigue activo hasta el final de tu periodo de facturación actual y no se te volverá a cobrar tras la cancelación. El proceso depende del lugar donde realizaste la compra original:
- App Store (iOS): Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Plaud → Cancelar suscripción
- Google Play: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Plaud → Cancelar
- Plaud Web: gestiona tu suscripción en billing.stripe.com
- Plaud.ai Store: Inicia sesión → Mi cuenta → Gestionar suscripción → Cancelar
- Plaud Team: solo el admin del equipo puede cancelar. Ve a Ajustes de admin → Facturación y plan → Cancelar plan. Todos los Members conservan el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.
Reembolsos. Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte posventa en support@plaud.ai. Nuestro equipo revisará tu solicitud según nuestra política de reembolsos vigente. En el caso de suscripciones compradas a través del Apple App Store, los reembolsos los procesa Apple directamente — contacta con el soporte de Apple.
¿Qué pasa con mis grabaciones si cancelo?
Para los planes individuales de pago (Pro/Unlimited), tus grabaciones y transcripciones no se eliminan cuando cancelas. Al finalizar tu suscripción, tu cuenta vuelve al plan Starter — puedes seguir accediendo a todas tus grabaciones y transcripciones existentes.
En Plaud Team, tu espacio de trabajo y los archivos existentes seguirán siendo accesibles después de que termine tu suscripción.
¿Tienes más preguntas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, visita support.plaud.ai o contacta con nuestro equipo de soporte en support@plaud.ai.