Para cancelar tu suscripción a Plaud Team, accede a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan en Plaud Web y selecciona Cancelar suscripción. Tu espacio de trabajo seguirá funcionando con normalidad hasta el final del ciclo de facturación actual y, a continuación, pasará al modo de solo lectura. No se elimina ningún contenido y nuestro equipo de asistencia revisa los reembolsos caso por caso.
Antes de empezar
- Solo los administradores pueden cancelar la suscripción.
- La cancelación se realiza únicamente desde Plaud Web, no desde Plaud App.
- La suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual, sin pérdida inmediata de acceso.
- No se elimina ningún contenido cuando finaliza la suscripción; en su lugar, el espacio de trabajo pasa al modo de solo lectura. Recomendamos exportar los archivos que necesites para almacenarlos a largo plazo antes de que finalice la suscripción.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- Inicia sesión en Plaud Web y accede a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan.
- Selecciona Cancelar suscripción.
- Confirma cuando se te pida hacerlo. Tu página de facturación se actualizará para mostrar que la suscripción finalizará en la fecha indicada.
En ese momento no se realizará el siguiente cargo de renovación.
¿Qué ocurre después de cancelar?
- Tu suscripción actual permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Al final del ciclo, el espacio de trabajo pasa al modo de solo lectura:
- Todos los beneficios para miembros quedan desactivados.
- El contenido existente se conserva, pero no se pueden realizar nuevas acciones.
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento desde Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan para restablecer el acceso.
¿Puedo obtener un reembolso después de cancelar?
Los beneficios de Plaud Team continúan hasta el final del ciclo de facturación actual, por lo que no hay ningún reembolso automático por el tiempo no utilizado.
Nuestro equipo de asistencia revisa las solicitudes de reembolso caso por caso. Si crees que cumple los requisitos para recibir un reembolso, envía una solicitud con los siguientes detalles:
- El nombre de tu espacio de trabajo
- El número de la factura más reciente
- El motivo de tu solicitud de reembolso
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de la suscripción
¿Se eliminará mi contenido cuando cancele?
Todo su contenido se conserva de forma segura en modo de solo lectura una vez finalizado el ciclo de facturación. Una vez que decidas volver a suscribirte, el acceso completo se restaurará de inmediato.
¿Puedo cancelar una cancelación pendiente?
Sí, puedes volver a activar la renovación automática desde Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan en cualquier momento antes de que finalice el ciclo actual.
¿Serán notificados mis miembros?
Los administradores del espacio de trabajo reciben la confirmación de la cancelación. Los miembros tendrán acceso reducido solo cuando finalice el ciclo y el espacio de trabajo entre en modo de solo lectura.
¿Qué pasa si mi pago falla? ¿Es lo mismo que cancelar?
Si se produce un error en el pago, entrarás en un período de gracia de siete días mientras Stripe intenta volver a realizar el cargo. El espacio de trabajo solo pasa a ser de solo lectura si no se realiza ningún pago en un total de catorce días. A diferencia de una cancelación estándar, tienes la oportunidad de mantener tu espacio de trabajo activo simplemente actualizando tu método de pago antes de que finalice el período de gracia.