Este artículo responde a las preguntas sobre seguridad, privacidad y cumplimiento que plantean con más frecuencia los ingenieros de seguridad empresarial, los responsables de protección de datos y los equipos de adquisiciones que evalúan a Plaud como proveedor. Abarca nuestras certificaciones, el almacenamiento y la residencia de datos y la retención y eliminación de datos.
Certificaciones
| Certificación | Alcance | Disponibilidad |
| ISO/IEC 27001 | Sistema de gestión de seguridad de la información | Certificado disponible en Trust Center |
| ISO/IEC 27701 | Gestión de la información de privacidad (alineada con el RGPD) | Certificado disponible en Trust Center |
| SOC 2 tipo II | Seguridad, disponibilidad y confidencialidad; período de auditoría continuo | Certificado disponible en Trust Center |
Para obtener la documentación, visita el Trust Center.
Almacenamiento y residencia de datos
| Región de la cuenta | Infraestructura |
| UE/EEE | AWS Frankfurt (Alemania) |
| América | AWS EE. UU. Oeste (región de Oregón) |
| Asia Pacífico | AWS Singapur |
| Japón | AWS Japón |
Para obtener más información sobre las regiones de AWS, visita el sitio web de AWS.
Retención y eliminación de datos
Las grabaciones, las transcripciones y los resúmenes se conservan hasta que el usuario los elimine manualmente o cancele su cuenta.
| Evento | Qué sucede |
| Eliminación iniciada por el usuario | Eliminación inmediata del almacenamiento principal |
| Propagación de copias de seguridad | La eliminación se propaga a las copias de seguridad mediante sincronización automática |
| Procesamiento de subprocesadores de IA | Sin retención, no se conservan datos una vez que se devuelve la respuesta |
| Cancelación de la cuenta | Desencadena la eliminación total, incluida la propagación de copias de seguridad |
| Sincronización en la nube desactivada (PCS desactivado) | Las grabaciones permanecen en el dispositivo; la nube solo se usa bajo demanda para el procesamiento de IA; no se conserva ninguna copia persistente del servidor |
Preguntas frecuentes sobre seguridad y cumplimiento
¿Puede el administrador de mi equipo acceder al contenido grabado por un miembro del equipo?
El espacio de trabajo otorga a los administradores el control sobre la administración de los miembros, pero no el acceso al contenido del miembro en su espacio de trabajo.
¿Puede Plaud acceder al contenido de mi grabación?
Plaud procesa tus grabaciones únicamente para ofrecer los servicios a los que te has suscrito. Según el RGPD, Plaud actúa como encargado del tratamiento de datos y solo procesa tus datos según tus instrucciones documentadas como responsable del tratamiento. No accedemos a tu contenido de forma independiente. Consulta nuestro Anexo sobre tratamiento de datos para obtener más información.
¿Cuál es la ubicación de tratamiento para Plaud?
La captura de audio inicial se realiza localmente en el dispositivo, lo que significa que las grabaciones se almacenan en el dispositivo. El contenido solo se carga en la infraestructura en la nube de Plaud Inc. cuando un usuario ha otorgado su consentimiento explícito para ello. La infraestructura en la nube de Plaud está alojada en Amazon Web Services, como se indicó anteriormente.
¿Plaud cumple con HIPAA / SOC 2 / RGPD / EN 18031 / ISO 27001 / 27701?
Sí, la privacidad y la seguridad de los datos son fundamentales para Plaud. Plaud se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento, incluidos SOC 2 Tipo 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001/27701 y EN 18031. Visita el Trust Center para obtener más información.
¿Y el consentimiento para grabar?
Antes de capturar una conversación, es una buena práctica dar a otros un aviso rápido. Las regulaciones locales difieren, por lo que si no estás seguro, te recomendamos hacer una comprobación rápida.
¿No estás seguro de cómo pedir consentimiento? He aquí una frase sencilla que puedes usar: ¿Te importa si uso mi herramienta para tomar notas con IA para no perderme ningún detalle y poder realizar un seguimiento de nuestra conversación? También puedo compartir las notas contigo después».
¿Aún tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas los días laborables.