Se aplica a: Plaud App (iOS/Android), Plaud Web, Plaud Desktop y todos los canales de compra (App Store/Google Play/Stripe/tienda oficial)
Last updated: July 10, 2026 | Version: v1.2 (consolidated) | Owner: Tony
Resumen
Los precios de la membresía pueden variar según la plataforma, la región o el momento. Es algo normal y refleja cómo cada plataforma de pago fija los precios locales, no comisiones ocultas. El precio que aparece en tu propia pantalla de pago es siempre el importe que se aplica.
¿Por qué el precio es diferente según la plataforma o la región?
Varios factores determinan el precio local que ves, por lo que el importe no siempre es idéntico:
- Tu país/región y tu moneda. Los precios están localizados. Si la región de tu cuenta o tu método de pago corresponden a otro país, puedes ver una moneda o un importe diferentes.
- Impuestos locales (IVA/GST). Algunos precios mostrados incluyen el impuesto local; otros lo añaden al pagar, según la plataforma y el país.
- Reglas de precios de cada plataforma. El App Store, Google Play y Stripe fijan los precios locales cada uno a su manera, por lo que el importe no siempre es idéntico entre plataformas, incluso para el mismo plan.
- Ajustes automáticos por tipo de cambio. El App Store y Google Play recalibran periódicamente los precios locales según las variaciones de las divisas. Esto puede cambiar el precio mostrado con el tiempo, con independencia de cualquier cambio por nuestra parte.
- Promociones activas. Un descuento o una prueba disponible en un canal puede no estar activo en otro.
¿Por qué el precio al pagar es más bajo que el precio indicado?
Si el precio que aparece al pagar es más bajo que el precio indicado del plan, no es un error. Plaud ofrece de vez en cuando un descuento a cuentas seleccionadas, que se aplica automáticamente al pagar. No necesitas introducir ningún código promocional ni hacer nada: el importe con descuento que se muestra es exactamente lo que se te cobrará, y los beneficios de tu plan no se ven afectados.
Algunas cosas que debes saber sobre estos descuentos:
- Se ofrece solo a cuentas seleccionadas. No todas las cuentas lo reciben: es normal que un usuario vea un precio con descuento mientras otro ve el precio estándar.
- Es de un solo uso. Cada cuenta puede recibir un descuento determinado una sola vez.
- No se puede solicitar, transferir ni aplicar de forma retroactiva. Si completaste una compra al precio estándar, el descuento no se puede aplicar a esa compra después.
- El precio al pagar siempre es definitivo. El importe que aparece en tu pantalla de compra al suscribirte es el que se te cobrará.
¿Por qué desapareció el descuento o por qué mi renovación se cobra al precio estándar?
Como cada descuento solo se puede usar una vez por cuenta, se aplica únicamente a la compra en la que apareció. Esto significa:
- Si viste un precio con descuento pero no completaste la compra, puede que el descuento ya no esté disponible cuando vuelvas.
- Si te suscribiste con un precio con descuento, el descuento se aplica solo a ese primer pago. Las renovaciones se cobran al precio estándar de tu plan, que puedes consultar en cualquier momento en tu página de gestión de la suscripción.
¿Por qué la moneda o la región no coinciden con donde estoy?
En algunos mercados, el precio regional se fija directamente. En otros, el precio lo determina tu ubicación de red (IP) o el país de tu cuenta de la tienda. Si la moneda o el importe parecen de otro país, normalmente reflejan la región de tu cuenta de la tienda o tu ubicación de red en el momento de la compra.
Si quieres una moneda o un precio regional concretos, suscríbete en la plataforma o con la cuenta de la tienda que correspondan a tu región.
¿Qué hago si el precio no parece correcto?
Toma como referencia el precio que aparece en tu pantalla de compra en el momento de suscribirte. Ese es el importe que se te cobrará en esa plataforma y siempre tiene prioridad.
Si el importe cobrado no coincide con el precio mostrado al pagar, escríbenos a support@plaud.ai con:
- Tu país/región y la moneda mostrada
- El canal de compra (iOS/Android/Web/Desktop)
- Una captura de pantalla del precio mostrado al pagar
- El importe cobrado (recibo o registro de la transacción, si lo tienes)
¿Tienes más preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.