Descripción general
El precio de la suscripción puede cambiar según la plataforma, la región o el momento. Es normal y refleja cómo cada plataforma de pago fija sus precios locales, no se debe a cargos ocultos. Siempre se aplica el precio que aparece en tu propia pantalla de pago.
¿Por qué el precio cambia según la plataforma o la región?
Varios factores determinan el precio local que ves, así que el importe no siempre es idéntico:
- Tu país/región y tu moneda. Los precios están localizados. Si la región de tu cuenta o tu método de pago corresponde a otro país, puede que veas una moneda o un importe distintos.
- Impuestos locales (IVA/GST). Algunos precios mostrados incluyen el impuesto local y otros lo añaden al pagar, según la plataforma y el país.
- Reglas de precios de cada plataforma. App Store, Google Play y Stripe fijan sus precios locales cada uno a su manera, así que el importe no siempre es idéntico entre plataformas, incluso con el mismo plan.
- Ajustes automáticos del tipo de cambio. App Store y Google Play recalibran periódicamente los precios locales según las variaciones de moneda. Por eso el precio mostrado puede cambiar con el tiempo, al margen de cualquier cambio por nuestra parte.
- Promociones activas. Un descuento o una prueba que está activo en un canal puede no estarlo en otro.
¿Por qué la moneda o la región mostrada no coincide con mi ubicación?
En algunos mercados el precio regional se fija directamente. En otros depende de tu ubicación de red (dirección IP) o del país de tu cuenta de la tienda. Si la moneda o el importe parece pertenecer a otro país, suele reflejar la región de tu cuenta de la tienda o tu ubicación de red en el momento de la compra.
Si quieres una moneda o un precio regional concretos, suscríbete en la plataforma o la cuenta de la tienda que corresponda a tu región.
¿Qué hago si el precio parece incorrecto?
Fíjate en el precio que aparece en tu pantalla de pago al suscribirte. Es el importe que se te cobrará en esa plataforma y siempre tiene prioridad.
Si el importe cobrado no coincide con el precio mostrado al pagar, escríbenos a support@plaud.ai e indica:
- tu país/región y la moneda mostrada
- el canal de compra (iOS / Android / Web / Desktop)
- una captura de pantalla del precio mostrado al pagar
- el importe cobrado (recibo o registro de la transacción, si está disponible)
¿Tienes más preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.