Síntomas
- No puedes iniciar sesión en la Plaud App porque no recuerdas tu contraseña.
- Puedes restablecer la contraseña tú mismo con la opción Forgot password de la pantalla de inicio de sesión.
Pasos
- En la pantalla de inicio de sesión de la Plaud App, toca Forgot password.
- Escribe el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud y tu nueva contraseña. Toca el icono del ojo para ver la contraseña mientras la escribes.
- Abre tu bandeja de entrada y busca el correo con el código de verificación.
- Escribe el código de verificación en la aplicación móvil para confirmar el restablecimiento de la contraseña.
- Vuelve a la pantalla de inicio de sesión e inicia sesión con tu nueva contraseña. Asegúrate de que la nueva contraseña cumple los requisitos que se muestran en la aplicación móvil.
Si no puedes acceder a tu correo electrónico registrado
Los códigos de verificación para restablecer la contraseña solo se pueden enviar al correo electrónico registrado en tu cuenta de Plaud. No hay un método de verificación alternativo, como un número de teléfono o un correo de respaldo. Si ya no tienes acceso a la bandeja de entrada de tu correo registrado y no tienes la sesión iniciada en ningún dispositivo, no puedes restablecer la contraseña tú mismo. En este caso, envía una solicitud para que nuestro equipo de soporte pueda verificar tu identidad manualmente, e incluye:
- El correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud.
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- Una prueba de actividad reciente en la cuenta, como un número de pedido o un recibo de compra.
Si el problema persiste
Si no recibes el código de verificación, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que escribiste el correo electrónico registrado en tu cuenta de Plaud. Si aún no puedes restablecer la contraseña, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud.
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca durante el restablecimiento.